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【中文期刊】 蒋平 《实用临床护理学电子杂志》 2020年5卷41期 162页
【摘要】 作为医院内全天24h对外服务的急诊输液室,同时也是医院内最能够体现出医疗服务水平与医院整体护理质量的所在.本院自针对急诊输液室产生投诉和纠纷的原因实施相对应的管理方案后,不但可以显著减少患者投诉与护患纠纷的发生,将相关制度建立健全,还可以提...
- 概要：
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【中文期刊】 梁意 《保健文汇》 2018年10期 172页
【摘要】 门诊抽血室是医院护理工作的重要窗口之一,由于门诊抽血室承担全院门诊患者血液标本采集的工作,而门诊抽血患者病种繁多且项目复杂,具有抽血时间集中、不可预见、难以做到按计划安排、护患接触时间短缺乏沟通等特点,基本上都怀有想早点知道病情快速治疗的迫...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 熊兴兰 李红 等 《护理管理杂志》 2007年7卷8期 59-60页ISTICCSCD
【摘要】 目的 减少门诊因注射贵重药物引发的纠纷与投诉,提高护理质量.方法 分析门诊注射贵重药物发生纠纷与投诉的原因,采取对策,并改进工作方法 .结果 纠纷发生主要原因包括药物特性造成抽吸药物不完全、护士缺乏工作责任心及特殊包装的药物等因素.2005...
- 概要：
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【中文期刊】 柯爱霞 《医学信息》 2015年1期 32-32页
【摘要】 当代社会，护理技术不断的发展，人们掌握健康知识的范围不断扩大，人们的法律意识不断增强，对护理质量的要求较高。护理服务是综合性的工作，对护士的综合素质要求较高，往往一个不注意就会产生护患纠纷。为了提升骨科的护理质量，我们对骨科发生的护患纠纷进...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 冷银辉 《中国现代药物应用》 2013年7卷5期 137页
【摘要】 伴随着经济体制的深刻变革,社会结构的深刻变动,利益结构的深刻调整,思想观念的深刻转变,医患关系也发生了重大变化,医疗机构作为与百姓生命健康利益息息相关"窗口"行业,自然就成为引燃各种矛盾的导火索,特别是急诊护理工作中发生的医疗纠纷并不少见,...
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【中文期刊】 胡爱珍 《医药前沿》 2013年8期 239-240页
【摘要】 目的通分析门诊输液的纠纷投诉原因,注重护患沟通技巧,全面推行优质护理,以减少输液纠纷和投诉.方法回顾调查、分析我院2011年在门诊输液的纠纷投诉事件.结果随着优质护理的全面推行和管理措施的加强,2012年度投诉事件减少至2件而且均在科室解决...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 范海霞 程磊 等 《中国保健营养（下旬刊）》 2014年24卷7期 3969页
【摘要】 目的 通过分析成人输液室的纠纷投诉原因,全面推行优质护理,减少成人输液区的纠纷和投诉.方法 回顾调查、分析我院2009——2011年成人输液区的纠纷投诉事件.结果 随着我院2012年开展每月服务明星推选,优质护理的全面推行,2012年度投诉...
- 概要：
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【中文期刊】 张小青 《中国保健营养（中旬刊）》 2013年9期 436-436页
【摘要】 随着人们生活水平的提高，健康知识的普及，维权意识的增强及人文关怀的需求，对护理工作要求也充满了挑战。患者在就医过程中，对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。近年来，医疗纠纷呈上升趋势，在临床护理工作中，如何采取有效的防范...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张雪好 尚睿睿 《中外健康文摘》 2011年08卷27期 354-355页
【摘要】 目的 通过分析门急诊小儿输液室的纠纷投诉原因,全面推行优质护理,优化服务流程,以减少小儿输液区的纠纷和投诉.方法 回顾调查、分析我院2007～2009年小儿输液区的纠纷投诉事件.结果 随着优质护理的全面推行和管理措施的加强,2010年度投诉...
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