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【中文期刊】 李越 刘瑞吉 《河北企业》 2025年3期 132-135页
【摘要】 对秦皇岛市第一医院全体临床医生进行人文素养培训,探讨对其进行人文医学素养培训的适宜方法,建立统一的可视化培训方法和评价标准,从患者就医体验和投诉信访事件成因分析的角度评价培训效果.统计发现,在培训后,患者受到尊重、被认真询问、充分表达和总体...
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【中文期刊】 何玉朋 《中国卫生标准管理》 2025年16卷6期 43-46页
【摘要】 目的 探讨加强投诉管理在提升住院患者满意度中的应用价值.方法 2023年8月,福州市第一总医院开始加强投诉管理,分别于加强前(2023年5-8月)、加强后(2023年9-12月随机选择500例住院患者及20名医护人员作为研究对象.比较加强投...
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【中文期刊】 范小燕 杨静妍 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷4期 85-88页
【摘要】 目的 研究精细化管理理念应用于医院文化建设中的意义.方法 以 2021 年 1-12 月龙岩市中医院实施常规管理期间的 200 例住院患者与 30 名医务人员为对照组,以 2022 年 1-12 月龙岩市中医院实施精细化管理期间的 200 ...
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【中文期刊】 叶小敏 欧阳淑仪 《中国卫生标准管理》 2024年15卷3期 58-61页
【摘要】 目的 探究 6S精益管理在医院管理中对提高医护人员管理满意度、降低患者投诉率的影响.方法 东莞市中西医结合医院于 2023 年 2 月开始在患者投诉管理工作中实行 6S精益管理,执行前实施传统管理.分别于执行前(2022 年 2-7 月)与...
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【中文期刊】 陈雅婷 胡曼娜 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷20期 62-65页
【摘要】 目的 分析医疗安全不良事件发生原因并观察计划-实施-检查-处理(plan-do-check-act,PDCA)循环的应用效果.方法 选择2021年1月—2022年12月东莞市黄江医院住院部各个科室收治的36459例患者.其中2021年收治1...
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【中文期刊】 王静 颜琼 等 《护理学杂志》 2023年38卷19期 44-47页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨危险预知训练模式在护理不良事件风险管理中的应用效果.方法 采取前瞻性类实验研究设计,2022年1-6月收治患者13 346例纳入干预前组,2022年7-12月收治患者11 520例纳入干预后组.干预前组采用常规护理不良事件管理方法...
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【中文期刊】 雷霜 冯变玲 等 《医药导报》 2023年42卷10期 1589-1593页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 评估构建的神经网络(NN)模型对药品投诉类案例的信息识别与分类效能,探究人工智能(AI)辅助人工审查分类的可行性.方法 将X公司2022 年8-10 月线上收集的3090 条反馈记录导入构建的NN模型,利用各指标对AI的分类效能进行评...
【关键词】 人工智能；药品不良反应/不良事件；投诉类案例；
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【中文期刊】 周春平 陈香芝 《黑龙江医学》 2023年47卷22期 2745-2747页
【摘要】 目的:探讨神经外科护理安全管理中故障树管理法对护理质量的影响.方法:回顾性选取2018年1月—2020年1月平顶山市第二人民医院护理安全管理的100例患者,依据护理安全管理方法分为故障树管理法组(n=50)、常规性管理法组(n=50),统计...
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【中文期刊】 李明霞 张爱娜 等 《中国卫生标准管理》 2023年14卷8期 187-192页
【摘要】 目的 评定风险管理在临床护理质量管理中的运用价值.方法 选择新疆生产建设兵团第十三师红星医院 2021 年1 月—2022 年 12 月收治的 120 例住院患者,根据不同护理管理方式将其纳入常规管理组与风险管理组,每组 60 例,常规管理...
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【中文期刊】 鲍红燕 蒋凯 等 《中国乡村医药》 2023年30卷12期 68-69页
【摘要】 目的 观察优质护理在门诊输液中的应用效果.方法 选取该院2022 年4-6月门诊输液的患者40例设为常规组,7-9月门诊输液患者40例设为优质组.常规组给予传统护理,包括输液健康教育、心理疏导和门诊岗位管理,优质组在传统护理基础上采取优质护...
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