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【中文期刊】 曾德才 刘成 等 《环境与职业医学》 2012年29卷9期 589-590页ISTICPKUCSCD
【摘要】 通过处理一起生活饮用水因气味异常而引起的社会举报,讨论现场调查、处置要点和程序,以及因生活饮用水遭污染导致停水的度的把握.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邓亚新 闵钟炎 等 《中华医院管理杂志》 2007年23卷7期 448-450页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 为了分析我国医疗服务供需双方对医患矛盾的处理方式以及病人投诉的原因,探讨减少医患矛盾的有效措施及解决医患矛盾的切人点,促进医疗安全,构建和谐医患关系,现对上海市某一区域的社区居民、病人及医务人员进行问卷调查,报告如下.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈林兴 陈翔 等 《眼视光学杂志》 2005年7卷1期 57-58页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的:探讨常规屈光检查和配镜处理后患者出现不满意投诉的原因和解决途径.方法:对自2001年10月至2003年10月间在中山大学附属眼科医院验光配镜的90150位消费者进行跟踪调查,对其中出现不满意反馈投诉的1880例配戴者进行分析和处理.结...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙环云 秦玉玲 等 《中国校医》 2018年32卷5期 340-341页
【摘要】 目的 探讨2014-2016年急诊输液室护理投诉的原因,进行分析并提出行之有效的护理对策.方法 采用回顾性调查,统计这2年急诊输液室护理投诉情况,并对原因进行分析.结果 2年内护理投诉共26起,完全属实22起,占84.62％,从责任护士、管...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 桑广玲 《中国社区医师（医学专业）》 2011年13卷17期 316页
【摘要】 <篇首> 门诊是医院的重要组成部分,因其具有服务对象构成复杂、就诊高峰相对集中、服务场所点多面广、工作人员素质参差不齐、就诊手续繁琐等特点和问题,所以常是病人投诉的多发部位.投诉处理不好,极易引发医疗纠纷,必须引起治理者的重视.2005年3月～...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王亲 《中国社区医师（医学专业）》 2011年13卷17期 312页
【摘要】 目的:探讨护理投诉的原因分析与防范措施.方法:回顾性分析我院发生的9起护理投诉.结果:通过积极的沟通处理,9起护理投诉均得到解决.结论:分析护理投诉的原因,并针对性地采取防范措施可以有效的减少护理投诉,提高护理服务质量.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈雯桦 彭韩伶 等 《国际医药卫生导报》 2006年12卷20期 11-13页
【摘要】 构建和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要内容,而医务人员医患沟通不够、医惠之间缺乏信任和理解等是影响医患关系的重要因素.知情同意是加强医患沟通、增强医患相互信任的重要方式.我们应从生物-心理-社会医学模式的要求出发,通过加强医务人员的医...
- 概要：
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