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【中文期刊】 周金艳 屈梅香 等 《广西医学》 2023年45卷2期 254-257页 ISTICCA
【摘要】 目的 探讨投诉闭环管理模式在减少门/急诊投诉中的应用效果.方法 对某三甲医院实施投诉闭环管理模式前(2019年1—12月)和实施投诉闭环管理模式后(2020年1—12月)的门/急诊患者投诉情况进行比较和分析.结果 实施投诉闭环管理模式后,门...
- 概要：
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【中文期刊】 李改平 《中国乡村医药》 2023年30卷24期 43-44页
【摘要】 目的 探讨投诉闭环管理模式在某三级医院的应用价值.方法 选取某三级医院2019 年1月至2020年12月门诊、住院部患者2 346例,2019年1-12月未施行投诉闭环管理模式,2020年1-12月施行投诉闭环管理模式.比较投诉闭环管理模式...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 赵敏 刘冲 《医学与哲学》 2022年43卷9期 37-40,46页 ISTICPKU
【摘要】 采用回顾性分析法,对2019年1月～2021年12月儿科门诊投诉进行统计分析.2019年～2021年儿科门诊投诉率呈现先下降后缓慢上升趋势,由2019年7.75/万降至2020年6.22/万,到2021年又上升为6.34/万.儿科门诊投诉例...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈慧爱 赵维笑 等 《全科护理》 2016年14卷1期 71-73页
【摘要】 [目的]探讨基于根因分析的正反馈闭环管理在门诊护理风险事件控制中的应用.[方法]在门诊实施基于根因分析的正反馈闭环管理,比较该管理模式应用前后门诊护理人员护理风险管理能力、门诊护理风险事件发生率、门诊护理相关投诉率.[结果]基于根因分析的正...
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