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【中文期刊】 郝珍 柏朝青 《中国医院管理》 2009年29卷6期 68-69页ISTICPKU
【摘要】 目的 提升窗口服务质量,树立医院对外窗口新形象,提高病人满意率.措施调整人员结构;转化服务观念;强化技能训练;多渠道挂号,注重礼仪及基本素质培训,将个性化服务体现在挂号流程中,切实方便患者.结果 挂号员业务水平及服务质量得到提升,患者满意率...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 钱彦 姜丽娜 等 《中国卫生产业》 2020年17卷24期 91-93页
【摘要】 目的 分析网络预约挂号率为门诊患者就医满意度的影响.方法 选取2017年8月—2018年9月期间收治1864例门诊患者进行研究,根据挂号方式将其分为网络预约挂号组(n=919)与窗口缴费挂号组(n=945),发放问卷调查表,对两组门诊患者就...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李培丽 郗哲 《中国保健营养》 2020年30卷20期 374-375页
【摘要】 目的:探讨网络与门诊两种挂号方式对患者就诊满意度的影响,总结网络预约挂号的实践优势,并针对存在问题,提出改进策略.方法:随机抽取我院2019年6月-2019年11月545例于门诊就诊的患者为研究对象,依据挂号方式不同分为两组,其中常规窗口挂...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 赵森萍 《首都公共卫生》 2018年12卷3期 164-165页ISTIC
【摘要】 国务院发布的《中医药发展战略规划纲要(2016-2030年)》要求,到2020年我国将实现人人基本享有中医药服务,使每千人口公立中医类医院床位数达到0.55张,到2030年,中医药服务领域实现全覆盖,中医药健康服务能力显著增强.南京市六合区...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韩文萍 王亚平 等 《武警医学》 2016年27卷8期 850-852页ISTICCA
【摘要】 如何让患者方便、快捷、准确地挂上号,合理分流高峰挂号人群,是医院门诊管理的重要内容.以往单一的窗口挂号模式已不能满足患者需求[1].陆军总医院于2013-12与中国农业银行、中国银行、GWI长城医疗公司共同开发了“银医通”系统,包括“银医通...
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- 结论：
【中文期刊】 谢殿宝 郑峰斌 《经济师》 2017年10期 254,256页
【摘要】 挂号收费窗口是患者踏入医院接受诊疗的第一步,窗口服务水平的优劣事关患者就诊心情、 诊断和治疗成功率,乃至下一步的住院治疗阶段是否顺利,窗口服务水平也能展现出医院的形象和名誉.详细分析挂号收费窗口在服务中表现出的现象、 存在的问题及根源,对症...
- 概要：
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【中文期刊】 宋玉波 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2017年17卷13期 169页
【摘要】 放射科是医院治疗中的重要检查科室,是现代化集诊断、检查和治疗于一体的综合性科室,很多临床疾病的诊断与检查等都需要在放射科中进行.放射检查的原理是通过医学影像来对病灶进行透视检查,放射科的设备通常包括普通X线拍片机、直接数字化X线摄影系统(D...
- 概要：
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【中文期刊】 赵玉华 《饮食保健》 2016年3卷14期 216-217页
【摘要】 医院在面向社会提供服务的过程中，最为首要的就是医院的门诊挂号和收费窗口，这是展示医院良好形象的重要平台。挂号和收费属于不同的专业项目，挂号、收费人员在正式上岗之前，需要对相关的财务管理知识和临床医学的分诊知识进行掌握，而挂号、收费人员没有专...
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