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【中文期刊】 张俊梅 米媛媛 等 《中国实用神经疾病杂志》 2012年15卷2期 21-22页ISTIC
【摘要】 2010-01卫生部下发了《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》,我院被作为卫生部首批试点医院,在全院范围内率先开展了19个病区作为试点,2010-03-01,我科被护理部批准成为开展优质护理服务的首批试点病区之一.而今,优质护理服...
- 概要：
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【中文期刊】 杜彩梅 栾美君 等 《中国社区医师》 2016年32卷28期 193-194页
【摘要】 目的：加强医院外勤人员的管理，提高服务质量，为医院节约人力资源。方法：通过3个月的调研，对陪送中心原有工作模式进行改革，观察改革效果。结果：改革后，各项考核指标均显著提升。结论：改变原有的工作模式后，陪送中心员工人员数量减少，工作积极性提高...
- 概要：
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【会议论文】张俊梅 2012年新医改形势下护理管理创新论坛暨护士长培训班 2012年
【摘要】 2010年1月,卫生部下发了《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》,我院被作为卫生部首批试点医院,在全院范围内率先开展了19个病区作为试点,2010年3月1日,我科被我院护理部批准
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【中文期刊】 仰明莉 《中国医药导报》 2010年7卷6期 101-102页ISTICCA
【摘要】 目的:探讨人性化服务在门诊输液室的应用.方法:对门诊输液室采取改变传统模式,更新服务观念;输液流程的改进;弹性排班;人员加强培训,提高穿刺成功率;健康教育贯穿始终;对就医环境的持续改善,积极营造人性化的服务氛围等一系列的人性化服务措施.结果...
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【中文期刊】 郑蕾蕾 纪艳菊 等 《吉林医学》 2013年34卷4期 753-754页CA
【摘要】 目的:规范临床护理工作,为患者提供优质护理服务.方法:通过采取完善制度、细化分工、加大培训、增加人力、改变模式、弹性排班、后勤保障等措施,全面推进优质护理服务.结果:患者满意度提高,工作流程规范,护理质量提升,人员素质增强,医院信誉度提高....
- 概要：
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【中文期刊】 徐敏 何利清 等 《四川省卫生管理干部学院学报》 2007年26卷2期 147-148页
【摘要】 目的: 探讨人本管理在排班中的体现,从而解决排班中出现的临床工作与护理人员休息的矛盾.方法:采用科室自制的"排班需求"本,了解护理人员生活中的个人需求,从病人的满意度、投诉、纠纷情况进行分析、讨论,在尽量不影响工作的前提下,满足护理人员的合...
- 概要：
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