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          【中文期刊】 赵涛  齐海燕  等 《中华医院管理杂志》 2003年19卷7期 405-406页ISTICPKUCSCD

          【摘要】 <篇首> 工业工程理论(industrial engineering, IE)产生并成熟于制造业,在美国、日本等国家被广泛应用,国内在制造业方面也有一定的应用和探讨,并获得明显收益.目前,国际上IE的应用领域早已突破制造业而扩展到服务业中,且取...

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          【中文期刊】 马玉芬  赖小星  《中华现代护理杂志》 2012年18卷8期 943-945页ISTIC

          【摘要】 5S管理理论起源于日本,是长期盛行于企业界的一种优秀的质量管理方法,指通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升员工的品质."5S"管理作为一种内务实施的现场管理方法,针对组织中每位成员的日常行为方...

          【关键词】 护理管理研究5S管理理论护理满意度

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          【中文期刊】 胡静  金华  等 《上海预防医学》 2012年24卷9期 525-527页ISTICCA

          【摘要】 <篇首> 定置管理是一种现代企业管理理论,上世纪50年代起源于日本.定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学的分析研究,使之达到最佳结合状态的一种科学管理方法[1].它以物在场所的科学定置为前提,以完整的信息系统为媒介,以实现...

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          【中文期刊】 朱守林  《中国实用护理杂志》 2008年24卷16期 69-70页ISTIC

          【摘要】 <篇首> 质量控制(quality control, QC)小组60年代以来在日本发展起来的一种企业管理方法,在美国、欧州普遍推行[1].QC小组运用质量管理的方法和理论开展工作,是职工参加管理的经验与现代管理方法的结合.

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          【中文期刊】 赵宇新  张志军  《国际中医中药杂志》 2006年28卷6期 327-339页ISTIC

          【摘要】 <篇首> 在世界卫生组织西太区办事处倡导下,由7个成员国或地区(中国、日本、韩国、越南、新加波、澳大利亚和中国香港特别行政区)的政府药物管理部门共同发起,于2002年3月在北京成立了"西太区草药协调论坛"(FHH),其宗旨是推动西太区国家或地区...

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          【中文期刊】 陈锦秀  庞书勤  《国外医学(护理学分册)》 2001年20卷10期 447-450页ISTIC

          【摘要】 美国、日本的一些医疗机构由于引入了顾客满意经营(Customer Satisfaction Management:CS)经营的方式作为医院管理的观念而得以生存.综述了CS经营的相关理论,医院护理部门应用CS经营的状况以及CS经营的实施步骤.

          【关键词】 医院患者满意

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          【中文期刊】 刘巍  向朝晖  《中国医院院长》 2008年8期 92页

          【摘要】 <篇首> 怎样发现客户最本质的需求?根据日本全面质量管理(TQM)专家司马正次提出的鱼缸理论,如果把鱼缸看作企业的经营环境,把鱼当作目标客户,经营者要想了解客户最本质的需求,就要跳进鱼缸,学着和鱼儿一起游泳,亲身体验客户所处的环境以及他们对产品...

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