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【中文期刊】 李洁 杨晓媛  等 《解放军护理杂志》 2007年24卷2期 83-84页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 通过星级服务的实施,探讨护理优质服务的方法.方法 借鉴星级服务理念,将星级护理服务模式引入护理服务实践.结果 护士素质极大提高,患者满意度达到99.8%.结论 星级服务是整体护理内容的细化和量化,对优质护理服务有极大的推动作用.

【关键词】 星级服务； 护理； 做法；

【中文期刊】 肖玉芳 温建清  《护理学杂志》 2004年19卷5期 6-8页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的实施人性化护理,提高护理质量和护理队伍整体素质.方法制定星级服务细则,实行三级质控,公平评"星",星级(共5级)与奖金、职称挂钩.结果实施1年,评出五星、四星护士136名,其中5名五星护士被高聘了一级技术职称,35名四星、五星护士在"抗...

【关键词】 护理管理； 星级服务； 人性化；

【中文期刊】 陈秀云 林珊瑚  等 《护理学杂志》 2001年16卷3期 133-135页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 探讨优质高效的新型护理服务模式，对全院护理人员实施星级服务管理。结合各科不同工作特点制定相应的量化考评标准，根据护理部、科室及病人三方面的阶段性综合测评结果，确定四种星级护士。结果各科护理综合质量总分从91.94±3.26提高到95.74±...

【关键词】 星级服务； 护理管理研究；

【中文期刊】 栗筠茹 贾红  等 《生物磁学》 2005年5卷2期 68-69页 ISTICCA

【摘要】 目的:为了提高全院护士整体素质,提高护理服务质量,本着"一切以病人为中心,以质量为核心"的工作重点,更新护理观念,使病人得到实实在在的优质服务.方法:借鉴南方一些医院的做法,根据我院的特点,制定了标准,确定了目标,制定实施方案,落实考核措施...

【关键词】 护士； 星级服务；

【中文期刊】 胡艳宁 黄丽欢  等 《护理管理杂志》 2004年4卷5期 33-35页 ISTICCSCD

【摘要】 目的 探讨优质高效的新型护理服务模式,提高护理质量.方法 通过护理部、科室考评及病人投票相结合的动态考核方法,确定三、二、一星级护士,并佩星上岗.结果 实施"星级服务"后科室护理综合质量总分由实施前的(92.74±3.36)提高到(96.5...

【关键词】 星级服务； 护理质量； 效果分析；

【中文期刊】 陈亚华 杨言诚  《中国厂矿医学》 2004年17卷6期 507-508页 ISTICCA

【摘要】 目的探讨门诊护理管理的有效方法.方法在门诊护士岗位考核、竞争上岗的基础上,开展星级评比活动.其实施步骤包括制订护士星级服务标准,建立护士星级服务评价模式,制定和实施护士星级晋、降级评定方案;实行月月考核、季季评比,星级考核分与护士奖金分配、...

【关键词】 星级服务； 门诊； 护理管理；

【中文期刊】 环晓锋 宁光仙  《护士进修杂志》 2002年17卷3期 192-193页 ISTIC

【摘要】 <篇首> 我院自2000年2月开展星级服务以来,病房面貌有了较大改观,护理质量有了很大提高,病人普遍感到满意,现将实施情况介绍如下.

【关键词】 护理管理； 护理质量； 星级服务；

【中文期刊】 张莉 任晓琴  等 《现代护理》 2002年8卷7期 542-543页 ISTIC

【摘要】 "星级服务"作为护理模式转变以后,坚持以人为本,加强护理管理,提高护士综合素质和服务水平的重要举措,起到了增强整体护理效果的良好作用.本文从理论和实践的高度,就推行"星级服务"过程中,从确定服务思想与宗旨,制定考核标准、建立考核办法、明确星...

【关键词】 护理； 管理； 星级服务；

【中文期刊】 任爱香 郭爱霞  等 《护理管理杂志》 2002年2卷2期 54-55页 ISTICCSCD

【摘要】 目的:为了提高护理服务质量.方法:制定考评标准,确定护士星级,护士佩星上岗.结果:护士素质提高,医护合作密切,护患关系融恰,护理质量提高,病人满意度上升,提高了经济效益和社会效益.结论:考核的公平公开是实施星级服务、促进护理质量提高的关键.

【关键词】 星级服务； 护理质量；

【中文期刊】 罗带姨  《全科护理》 2010年08卷16期 1468页

【摘要】 [目的]探讨星级服务在护理管理中的应用.[方法]根据护理部、护士长、医生及病人的动态阶段性综合考评确定星级护士,实施星级服务,比较实施前后的效果.[结果]星级服务实施前病人对护理服务的满意度为91.6%,实施后为96.6%;星级服务实施后护...

【关键词】 星级服务； 护理管理； 护理质量；