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【中文期刊】 董海燕 陈淑婷  等 《安徽医专学报》 2024年23卷2期 8-10,17页

【摘要】 三级公立医院在我国医疗服务体系中发挥着中流砥柱的作用,门诊服务作为三级公立医院医疗服务的重要组成部分,对医院的发展起着至关重要的作用.门诊服务是患者接触医疗服务的首要环节,其服务质量直接影响到患者的就医体验.当前我国三级公立医院门诊服务质量...

【关键词】 门诊服务； 三级公立医院； 流程优化；

【中文期刊】 史佳敏 周哲颖  等 《中国卫生产业》 2024年21卷15期 168-170,175页

【摘要】 病案复印服务工作作为医疗服务的重要环节也面临着线上服务的推进.本文旨在分析医院互联网平台在病案复印服务的实际运用中存在的问题,如信息安全隐患、服务流程不顺畅、患者体验不佳等,并尝试提出改善方案,使线上病案复印工作可以为患者提供更高质量、更高...

【关键词】 医院互联网平台； 病案复印服务； 信息安全；

【中文期刊】 中国医药教育协会临床合理用药专业委员会 广东省药学会用药评价与临床科研专家委员会  《中国药房》 2023年34卷17期 2049-2056页 ISTICPKUCA

【摘要】 为促进钆对比剂的临床合理使用,并为医师处方该类对比剂及药师审核处方提供参考,本共识工作组根据国内外指南和共识,发起《钆对比剂全程化药学服务共识》编写项目.该项目由南方医科大学珠江医院牵头,联合国内多家医疗机构的临床专家和药学专家等,针对钆对...

【关键词】 钆对比剂； 合理用药； 药物不良反应；

【中文期刊】 王秀虹 任晓强  《中国卫生经济》 2023年42卷12期 99-101页 ISTICPKU

【摘要】 住院服务是整个医疗环节中至关重要的一环,如何构建经济高效的住院服务模式,做到让患者花最少的钱,获得最优质的医疗服务,切实提升患者的幸福感和获得感是亟待解决的社会问题.从经济学角度出发,结合实践经验,构建了新的住院服务模式,即预住院和预出院模...

【关键词】 住院服务； 经济学； 服务质量；

【中文期刊】 王晓琳 戚颖  等 《中国社会医学杂志》 2023年40卷3期 333-336页 ISTIC

【摘要】 目的 探索并建立非肿瘤类安宁疗护患者的综合医院-社区双向转介标准与转介服务流程.方法 通过文献回顾初步建立非肿瘤类疾病评估条目,设计李克特式量表开展信函式专家咨询,邀请权威安宁疗护服务专家进行指标评分,采用界值法、主成分分析法和专家集中判断...

【关键词】 安宁疗护； 转诊； 非肿瘤患者；

【中文期刊】 孙党红 徐进  等 《现代医院》 2023年23卷10期 1480-1483页

【摘要】 2022 年以来国家医疗改革政策对公立医院一院多区发展的支持力度持续加大,这为公立医院规模化发展提供了有利条件,但也对医院的医疗服务能力及管理能力提出了更高要求.近两年我国公立医院一院多区发展较为迅速,但部分医院各院区同质化发展效果欠佳,其...

【关键词】 一院多区； 智慧门诊； 协同服务体系；

【中文期刊】 林槙槙 任丽琼  等 《中国卫生标准管理》 2022年13卷7期 40-42页

【摘要】 目的 探讨PDCA及循迹追踪法在医院服务管理中应用的效果.方法 2018—2021年医院通过构建服务管理架构、确定服务战略、健全服务管理制度,采用PDCA循环及循迹追踪法,发现医院运营中的薄弱环节.构建"标准-制度-培训-督查-提升"的管理...

【关键词】 服务管理； PDCA循环； 循迹追踪；

【中文期刊】 何朋芝  《医院管理论坛》 2022年39卷6期 85-87页

【摘要】 随着我国人口老龄化发展,门诊老年患者比例逐步增加,针对老年患者身体、心理、社会能力等特殊性,根据其就诊服务需求,医院从门诊环境、服务流程及服务范围等方面进行探索性改善,使之更适应老年人就诊的需要,以提高老年患者就诊满意度.本文总结我院门诊适...

【关键词】 门诊； 适老化建设； 老年患者；

【中文期刊】 陈茹 马思文  《医院管理论坛》 2022年39卷7期 80-82页

【摘要】 目的 探讨改善眼科消毒供应中心与临床科室间的沟通,以减少因沟通不畅造成的质量和推诿问题.方法 加强人员沟通能力,在各个工作环节中建立统一的沟通模板,建立配包服务流程和加强供应室各区域之间的沟通,改善消毒供应中心与临床科室间的沟通.结果 临床...

【关键词】 消毒供应中心； 配包； 服务流程；

【中文期刊】 张力文  《电脑编程技巧与维护》 2022年12期 159-161页

【摘要】 以桂林医学院疫情期间校外人员预约入校申请为例,运用基于流程引擎的高校"一站式"网上服务大厅具体讲解实际服务流程的设计与实现.

【关键词】 网上服务大厅； 业务流程； 高校；