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【中文期刊】 孙利 王星 等 《医学信息学杂志》 2025年46卷3期 90-95页ISTICCA
【摘要】 目的/意义 从用户满意度出发,对医院图书馆科研支持服务项目进行优先级排序,提出优化科研支持服务的策略.方法/过程采用Kano模型,设计Kano问卷,对佛山市妇幼保健院职工进行问卷调查,分析各科研支持服务项目的Kano属性分类,采用Bette...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 杨凤 毕磊 等 《医学信息学杂志》 2025年46卷1期 86-92页ISTICCA
【摘要】 目的/意义针对中医药科研用户在泛知识环境下精确获取知识的迫切需求,构建用户兴趣模型,助力中医药科研事业创新发展.方法/过程基于对中医药各领域、各层次科研人员的问卷调研和半结构访谈,提炼用户兴趣模型的主要维度;利用扎根理论深入分析访谈资料,确...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗莉娟 王康 等 《心理科学进展》 2025年33卷6期 1006-1026页
【摘要】 新一代AI技术的快速发展,给服务环境带来了深刻变革,"人工智能+"已成为我国战略层面的重要议题.然而,当前人工智能服务仍存在用户抗拒、接受意愿低、服务体验差等问题.服务机器人如何更好地表达情感,以提升用户体验,显得尤为重要.以AI赋能用户情...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马月琳 毕海龙 等 《工业设计》 2025年5期 112-115页
【摘要】 在人口老龄化加剧的时代背景下,乡村地区的适老化医疗服务需求日益增长.研究依托CUBI用户体验模型,深入探究乡村地区适老化医疗服务设计的策略,从规划服务内容、明确用户需求、构建商业目标和优化交互设计的四个核心要素出发,搭载适老化医疗服务设计理...
【关键词】 CUBI用户体验模型；乡村医疗；适老化；
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 陈志朋 李林伟 等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷13期 48-51页
【摘要】 随着社会经济的快速增长,人们生活水平逐渐提高,对医疗服务质量要求也越来越严格.且新媒体背景下,信息传播速度与传播广度大幅增加,对医院客服中心建设带来巨大挑战.但是,此种挑战也属于一种新的发展机遇,能够通过提升用户在医疗期间的体验感以及医院服...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 陈融新 徐婷睿 等 《应用心理学》 2025年31卷3期 223-234页
【摘要】 人形服务机器人正在重塑服务环境和消费互动体验,影响着消费者对于服务体验的评价.本文回顾服务机器人拟人化设计对用户体验的影响,从初始感知、核心服务、外围服务三个维度总结了服务机器人拟人化设计对用户体验的优化效应与潜在的风险.在此基础上,对未来...
- 概要：
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【中文期刊】 胡柏 韩海燕 等 《包装工程》 2025年46卷12期 131-143页
【摘要】 目的 针对内蒙古牧区布病疫苗接种过程中出现的疫苗犹豫问题,基于FBM行为理论对疫苗犹豫行为影响因素进行分析,构建疫苗犹豫行为干预的理论模型,对疫苗接种服务中用户行为进行设计.方法 首先,利用扎根理论识别影响牧民疫苗犹豫行为的因素,结合FBM...
- 概要：
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【中文期刊】 花培严 杨舒涵 等 《中国卫生政策研究》 2024年17卷7期 43-50页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:本研究旨在探讨互联网医院不同类型用户需求的条件组合路径,以提高其服务利用率.方法:采用安德森模型研究框架和模糊集定性比较分析法(fsQCA),构建包括倾向性因素、使能因素和需求因素在内的因果链条.结果:研究从用户角度出发,针对预诊、问...
- 概要：
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【中文期刊】 姚瑶 张敏 等 《护理学报》 2024年31卷19期 1-7页ISTICCSCD
【摘要】 目的 从用户体验视角出发,揭示"互联网+"失能照护服务的实施困境,挖掘其影响因素,为制定针对失能老人的"互联网+"照护服务模式提供证据与指导.方法 2022年12月—2023年6月,采用目的抽样法选取南京鼓楼医院、南京市栖霞区医院、幕府山社...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王丽丽 刘贺 《中国医院》 2023年27卷5期 101-104页ISTICPKU
【摘要】 该研究在信息生态理论视角下,建立了用户信息行为影响因素关系模型.结合用户信息行为关键影响因素调研与主成分分析,从优化信息行为、触发信息行为以及信息行为提醒3个维度提出医院图书馆创新服务策略,以期构建以用户为中心的和谐信息生态系统,满足用户多...
【关键词】 医院图书馆；用户信息行为信息生态；信息服务；
- 概要：
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