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【中文期刊】 崔桂荣 李曼 等 《新疆医学》 2022年52卷3期 248-252页
【摘要】 目的 探讨基于服务蓝图理论的生殖客户精细化管理,提升佳音医院客户体验及医院核心竞争力.方法 分别对佳音医院22个科室部门进行电话回访情况调查、现场考评情况调查、问题改善情况调查、客户体验满意度调查.结果 电话回访达标率最高的部门是伦理管理办...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 朱思宇 江山 等 《中国卫生产业》 2020年17卷35期 47-50页
【摘要】 近年来国家不断推进分级诊疗制度的实施,但基层医疗卫生机构发展缓慢,首诊率低,资源配置不足,分级诊疗效果不明显.为分析基层医疗卫生机构实施分级诊疗中的问题,该研究首先构建基层医疗卫生机构的服务蓝图描绘服务流程,然后基于TRIZ理论建冲突矩阵,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 褚振海 刘建琪 等 《中国卫生标准管理》 2017年8卷19期 13-16页
【摘要】 在新的历史时期,伴随着人民经济水平的不断提升和对健康的日益关注,医院的接诊量逐日攀升,医院的传统门诊流程的问题日益凸显,"看病难"问题成为了大众热议的焦点.文章将服务蓝图理论引入医院门诊流程的分析之中,期望通过该理论的应用,更科学、更准确的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 庄丽玲 《理论学习-山东干部函授大学学报》 2003年8期 37页
【摘要】 <篇首> 胡锦涛总书记在"七一"理论研讨会上明确指出:"三个代表"重要思想是面向 21世纪的中国化的马克思主义,是指引全党全国人民实现新世纪的发展目标和宏伟蓝图的根本指针.新时期的档案工作,也必须按"三个代表"要求来进行.档案是人们在保护环境活...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王艳芳 李航 《中国社区医师（医学专业）》 2012年14卷25期 391-392页
【摘要】 社区医疗本质上是服务,因此社区医疗服务体系的构建和完善应该以患者为导向,以服务质量差距模型等理论为指导,以服务蓝图技术等方法为手段.本文在系统分析社区医疗服务体系思路的基础上,进一步把社区医疗服务体系细化为服务策略、服务运营管理、服务支撑和...
- 概要：
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