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【中文期刊】 朱珠 曹运莉  等 《中国医院药学杂志》 2012年32卷5期 319-322页 ISTICPKUCA

【摘要】 目的:结合服务管理理论评价门诊药房的服务流程和质量,为优化药房服务提供新的思路.方法:查阅国内外文献,进行整理和归纳.结果与结论:通过优化服务流程、提高服务质量、按需排班和优化服务等待,可缩短患者的等候时间,提高患者对门诊药房和医院的满意度...

【关键词】 服务流程； 服务质量； 服务管理理论；

【中文期刊】 陈少仕  《中国热带医学》 2011年11卷7期 820-822页 ISTICPKUCA

【摘要】 目的 了解海南省城乡居民对中医的认知和需求状况,提出提高中医服务质量和促进中医发展的对策.方法 采用问卷调查的方法,随机选择6000名不同地区、不同年龄、不同文化层次海南省城乡居民进行调查,并对结果统计分析.结果 城乡居民认可中医治疗者占9...

【关键词】 中医药； 城乡居民； 认知；

【中文期刊】 贾贤杰 张开宁  等 《生殖与避孕》 2010年30卷6期 390-395页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 目的:探讨云南省农村地区育龄妇女IUD下移取器与手术人员服务质量间的关联.方法:采用巢式病例对照研究方法,从队列中获得246例IUD下移取器病例,按1∶1的比例分别匹配以末次妊娠结局、所置IUD种类相同、地区、年龄相当的对照,调查分析为此组...

【关键词】 IUD； 服务质量； 下移取器；

【中文期刊】 杨木英 刘茂柏  《中国医院药学杂志》 2008年28卷9期 743-744页 ISTICPKUCA

【摘要】 目的:探索提高用药咨询服务质量的方法.方法:咨询药师随同医师坐诊,参与临床实践.结果:咨询药师通过随同医师坐诊,参与临床实践,可学习医师的药物治疗学经验,加深对药品不良反应的认识,加强药师与医、惠的有效沟通,扩展咨询服务的内涵,实现咨询药师...

【关键词】 坐诊； 用药咨询； 服务质量；

【中文期刊】 徐婷 朱丽萍  《中国妇幼保健》 2019年34卷13期 2915-2918页 ISTICCA

【摘要】 目的 调查与分析上海市妇女诊疗服务质量现状,为提高我国妇女诊疗服务质量水平提供依据和参考.方法 以妇女诊疗服务质量的提高为切入点,结合以患者为中心(PCC)的诊疗模式,运用利物浦医生诊疗乳务评价量表(LCSAS)量表,对上海市第一妇幼保健院...

【关键词】 妇女诊疗服务； 诊疗服务质量； 利物浦医生诊疗服务评价量表；

【中文期刊】 范亚欣 吴洁玲  等 《中国输血杂志》 2017年30卷4期 347-349页 ISTICCA

【摘要】 目的 调查2012-2014年期间全国采供血机构献血投诉纠纷情况.方法 采用问卷调查的方式,对全国354家采供血机构(含32家血液中心和322家中心血站)进行调研.计数资料使用Excel 2003进行原始数据录入,SPSS17.0软件进行数...

【关键词】 采供血机构； 献血者满意度； 服务质量；

【中文期刊】 余丽英  《心理月刊》 2019年14卷16期 138页

【摘要】 目的 探究持续护理质量改进在子宫肌瘤患者中的临床效果.方法 选取2016年9月～2018年5月本院收治的88例子宫肌瘤患者,采用摸球法分为研究组和常规组,各44例.研究组护理中辅以持续护理质量改进干预,常规组采用常规护理.护理1个月开展随访...

【关键词】 持续护理质量改进； 子宫肌瘤； 服务质量；

【中文期刊】 李云霞  《双足与保健》 2019年28卷3期 71-72页

【摘要】 目的 探讨护理干预在预防骨科术后下肢深静脉血栓形成中的应用价值.方法 选取该院2015年6月-2018年6月期间收治的80例骨折患者,通过抽签分为对照组(40例,常规护理)与观察组(40例.常规护理+预防护理干预),对比患者下肢深静脉血栓形...

【关键词】 护理干预； 预防效果； 骨科术后下肢深静脉血栓形成；

【中文期刊】 韩翎燕  《社区医学杂志》 2018年16卷7期 74-76页 CA

【摘要】 目的 探讨外科患者和护士对护理质量的期望和感知的差异.方法 选择2015年1月-2016年12月接受治疗的431例患者,2015年1-12月216例作为改进前组,2016年1-12月的215例患者作为改进后组,同期选择220例自愿参与的注册...

【关键词】 服务质量； 服务质量模型； 期望；

【中文期刊】 李捷斌  《医学信息学杂志》 2012年33卷1期 74-77页 ISTICCA

【摘要】 分析教学医院图书馆面临的馆员整体素质不高、无力涉及深层次信息服务、馆藏资源总量偏少、对用户需求不明晰等问题,提出加强科学管理、提高馆员综合素质、实行竞争上岗的人事制度等,在服务理念、服务内容、服务方法上实现新突破,全面提高图书馆服务质量。

【关键词】 教学医院； 图书馆； 服务质量；