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【中文期刊】 赵铁夫 王娜  等 《医学与哲学》 2024年45卷10期 25-27,44页 ISTICPKU

【摘要】 应用病例对照研究方法对拟行冠状动脉旁路移植术的患者进行医患共同决策干预.研究发现,经过医患共同决策干预的患者和家属,沟通后对诊疗结果的期望值明显减低,且沟通诊疗期望值低于传统方式沟通的患者和家属;在满意度测评中,干预组满意度和患者参与满意度...

【关键词】 医患共同决策； 期望值管理； 患者满意度；

【中文期刊】 束璇 刘虹  等 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷7期 968-971页

【摘要】 目的:通过加强患者期望值管理,对患者期望值进行合理引导与有效干预,从而更好地满足患者的就医需求,提高患者满意度水平,让患者切身体会到高质量的医疗服务.方法:抽取江苏省9家三甲医院作为研究单位,对患者和医务人员进行就医期望值问卷调查,并对患者...

【关键词】 期望值理论； 医患关系； 患者期望值；

【中文期刊】 赵铁夫 王娜  等 《中国医院》 2021年25卷2期 49-51页 ISTICPKU

【摘要】 目的:探讨期望值管理对心脏外科患者术后满意度干预效果.方法:选择首都医科大学附属北京安贞医院心脏外科单一病房201 8年1～12月行心脏外科手术患者382人,按照诊疗组医生在患者术前是否对其及家属进行期望值管理分为干预组和对照组.对照组患者...

【关键词】 期望值管理； 患者满意度； 心脏外科；

【中文期刊】 徐苏 王学明  《中国医院》 2011年15卷8期 63-65页 ISTICPKU

【摘要】 目的:通过对患者期望值进行有效管理,让患者期望值与医务人员期望值的差距尽量缩小,从而最大限度地预防医疗投诉与纠纷.方法:从当前医患关系的现状出发,分析患者期望值的影响因素,提出患者期望值管理的具体方法与注意事项,进一步防止患者期望值的扩大与...

【关键词】 期望值管理； 预防； 医疗纠纷；

【中文期刊】 吴光哲 周俭平  等 《解放军医院管理杂志》 2015年7期 612-614页 ISTIC

【摘要】 介绍期望值管理理论的内涵和外延，重点对患者期望值的影响因素如患者需求、就诊经历和医院声誉进行分析，并提出客观准确评估患者期望值、做好医患沟通交流、注重诊疗服务细节，使医院的服务超过患者的期望值等对策；旨在通过加强期望值管理，提高医疗服务质量...

【关键词】 医患关系； 患者满意度； 期望值管理；

【中文期刊】 刘林霞 高刚  等 《中国医学人文》 2015年1卷7期 9-12页

【摘要】 医疗纠纷的概念对于医疗纠纷,目前还没有形成较为权威的定义.有学者认为,"医疗纠纷泛指发生在医疗机构、医务人员和患者及其家属之间的所有纠纷,包括医患双方因诊疗护理产生的危害和不良后果引起的分歧和争议,也包括诊疗护理过程之外发生的相关纠纷 1....

【关键词】 医疗纠纷危害； 医患沟通； 预防；

【中文期刊】 华费  《中医药管理杂志》 2018年26卷9期 11-12页

【关键词】 人性化管理； 责任感； 事业期望值；

【中文期刊】 郭邈 李栋  等 《现代医院》 2024年24卷8期 1171-1174页

【摘要】 柏格森作为生命哲学的代表,其所倡导的生成式生命观,为个体生命社会价值的实现提供了有力支撑,其所构建的生活观,对个体生命的利益共联赋予极大的关怀和爱,其所宣称的直觉体验生死观,为个体重新理解和领会自我生命开辟了伦理学独特视角.在生命观、生活观...

【关键词】 生命哲学； 生命观； 生活观；

【中文期刊】 杨蓉 杨娟  等 《重庆医学》 2024年53卷9期 1423-1428页 MEDLINEISTICCA

【摘要】 目的 了解重庆市区级妇幼保健院患者对门诊服务质量的期望程度与实际感知,探究提升门诊服务质量的对策.方法 2022年5-7月,采用分层随机抽样法对重庆市12所区级妇幼保健院的491例门诊患者进行问卷调查,测评患者对门诊服务的期望值、感知值及差...

【关键词】 妇幼保健院； 服务质量； SERVQUAL；

【中文期刊】 滕国英 何翠琴  《泰州职业技术学院学报》 2024年24卷1期 79-82页

【摘要】 目的 探讨基于服务质量差距(service quality,SERVQUAL)模型的管理对提升妇产科护理服务质量的影响.方法 以2022年1月到2023年1月医院妇产科收治的120名住院患者为研究对象,随机分为观察组与对照组,每组60例.对...

【关键词】 妇产科； 服务质量差距模型； 期望值；