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【中文期刊】 曹晋红 王容 等 《护理研究》 2015年36期 4608-4609页ISTICPKU
【摘要】 我院作为一所大型三级甲等医院,2013年门诊量就已突破300万人次,为了节约医疗资源,满足病人的就医需求,我院于2001年增设特需专家门诊,自开设特需门诊以来,年门诊量接近25万人次。但病人挂号难仍是一个较为突出的问题。在开展以病人为中心、...
- 概要：
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【中文期刊】 苏柳 《护理研究》 2012年26卷36期 3425-3427页ISTICPKU
【摘要】 医院客户关系营销(hospital and customer relationship marketing,HCRM)是借鉴企业CRM的营销理念、服务理念融入医院的经营理念和为客户服务的理念,真正做到以"就医客户为中心,提供个性化的服务"的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴英 杨艳 等 《解放军护理杂志》 2011年28卷16期 12-14页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解不同层次特需门诊患者对隐私保护的需求,进一步优化特需门诊的服务流程,以提升护理服务质量和患者满意度.方法 采用方便抽样法选取2009年4月来院就诊的100例患者设为隐私保护改进前组,自行设计调查问卷对其进行调查,以了解其对隐私保护...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 吴英 王蓓 等 《解放军护理杂志》 2010年27卷11期 816-818页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解不同层次特需门诊患者对护理服务的需求,从而采取针对性的措施,进一步优化特需门诊的服务流程,提升护理服务质量和患者满意度.方法 采用方便抽样法选择2009年1月来特需门诊就诊的100例患者设为护理服务改进前组,自行设计调查问卷对其进...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曹晋红 《护理研究》 2010年24卷33期 3071-3073页ISTICPKU
【摘要】 [目的]分析特需门诊器械使用管理中的感染控制方面的制度建设、制度执行情况和实际的工作状况,发现问题并提出相应的改进方法,提高器械管理和使用中的感染控制水平,从而提高服务水平.[方法]采用观察记录法,在特需门诊日常工作中随机观察记录器械的制度...
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【中文期刊】 陈丽萍 彭幼清 等 《解放军护理杂志》 2008年25卷9期 48-49页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 提高特需门诊服务效率.方法 利用信息技术对初诊后的患者进行回访,通知其检查报告结果及传达医生的意见.结果 实行信息技术回访以来,门诊量、患者满意度及业务收入都较前显著增长.结论 信息技术回访模式是便捷、有效的新型服务模式,可在临床推广...
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【中文期刊】 陈丽萍 彭幼清 等 《护理学杂志》 2008年23卷3期 67-68页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探索信息技术在特需门诊高尿酸血症惠者随访中的效果.方法 对在特需门诊就诊的61例高尿酸血症患者进行随机分组,对照组30例按常规随访.干预组31例在此基础上结合电话、手机短信、E-mail、传真和自制提醒软件等现代信息技术随访6个月,比...
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【中文期刊】 卢梅娟 万美代 等 《齐鲁护理杂志》 2019年25卷15期 65-67页ISTIC
【摘要】 目的:探讨护理教育联合随访教育在特需门诊患者干预中的应用效果.方法:选择2018年1月1日～12月31日于特需门诊就诊的308例患者作为研究对象,按照就诊单双日分为对照组142例和干预组166例,对照组接受常规健康教育,干预组接受护理教育联...
- 概要：
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【中文期刊】 虞瑛 李逸梅 《护理实践与研究》 2018年15卷4期 108-109页ISTIC
【摘要】 目的:探讨产检流程再造在特需门诊产科中的应用效果.方法:选取2013年6月 ～2016年2月于我院接受治疗的210例孕妇为研究对象,按照就诊日期将孕妇等分为观察组和对照组,常规产检流程护理方案的孕妇为对照组,应用产检流程再造护理方案为观察组...
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【中文期刊】 孟雪娇 罗珊珊 等 《中国卫生产业》 2019年16卷5期 72-73,78页
【摘要】 目的 研究分析流程再造对眼科特需门诊患者满意度的影响, 从而为临床相关病症治疗提供一定的理论参考.方法 对眼科特需门诊开展全方位的流程再造, 优化诊疗环境, 提高诊疗效率, 对流程再造实施前后的患者满意度进行对比分析.结果 实施前后患者对挂...
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