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【中文期刊】 李玲玲 陈雅卓 《河南医学研究》 2022年31卷17期 3231-3234页CA
【摘要】 目的 探讨电话回访联合信息-动机-行为技巧(IMB)模型的健康教育对晚期非小细胞肺癌(NSCLC)化疗患者自我效能及遵医行为的影响.方法 选取2018年1月至2021年1月郑州大学第一附属医院收治的168例晚期NSCLC患者,依据随机数字表...
【关键词】 晚期非小细胞肺癌；电话回访；信息-动机-行为技巧模型；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李建玲 《中国保健营养》 2017年27卷16期 411页
【摘要】 经对电话回访技巧进行熟练掌握,了解全部回访注意事项,能够和患者建立更为亲切的联系,建立更为快捷、方便的沟通方式,推动医院发展,实现护理服务的改进,促进护理质量不断提升,确保医院在社会上树立良好的形象,使医院与患者保持和谐的医患关系,将服务领...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈霞 刘丹 等 《当代医学》 2015年30期 101-101,102页
【摘要】 目的：探讨出院患者电话回访的沟通技巧，提升医疗服务质量和医患关系。方法选择出院患者9960例，由客服服务中心专门的工作人员对出院患者进行定期电话回访，并在1年后对上述患者进行第2次回访，第2次回访过程中应用沟通技巧进行回访工作，对2次回访的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曾令春 《现代养生B》 2015年6期 160-160页
【摘要】 目的：探讨产妇出院后电话回访的沟通技巧。方法：通过对2014年1月-2014年12月对三江镇居民1463例在我院住院分娩的产妇出院后电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结、电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果：有效地防止和...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 谭燕群 《医学信息》 2015年2期 258-258页
【摘要】 目的：使患者出院后也能感受到充满人情味的跟进服务。方法通过对2013年4月~12月在我院妇科住院治疗的患者出院后的电话回访过程中出现的问题进行分析、总结出电话回访步骤、电话回访的技巧、电话回访的注意事项。结果有效地提高了预<复诊率和满意度。...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 余喜红 董淑云 等 《中华现代护理杂志》 2018年24卷19期 2335-2338页ISTIC
【摘要】 目的 探讨电话回访式沟通技巧教育后乳腺癌患者亲子关系改善的心理体验.方法 采用目的抽样法,选择郑州市中医院肿瘤内科住院治疗后出院的10例参与养育6～12岁儿童的乳腺癌患者为研究对象,对其进行电话回访式沟通技巧教育,6个月后采用质性研究中现象...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 余旦旦 曾惠芳 《中外女性健康（下半月）》 2014年9期 33-33,13页
【摘要】 近年来，我科平均每天收治2～4名乳腺癌患者，而癌症患者的生理和心理状况在病情的影响下波动较大[1]，因此这对护理团队提出了新的挑战，而随着“优质护理服务”这个理念的提出，新的护理模式也越来越体现出人文关怀这个概念。为进一步加强医患沟通、延伸...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王飞 李伟红 等 《中外健康文摘》 2013年10期 399-400页
【摘要】 目的探讨精神科病人出院后电话回访的沟通技巧。方法通过对2012年1月—2012年12月4683例在我院住院治疗的精神病患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结，电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果掌握一定电话回访...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】万毓华 江西省第二届中西医结合灾害医学学术交流会 2009年
【摘要】 近年来院前急救事业日趋发展,电话回访作为提升急救中心急救服务质量的手段,于2004年纳入南昌急救中心一项工作重点.回访工作是增强医患沟通、缓解医患矛盾的重要途径;是急救中心与患方沟通的桥梁;是获取有价值的急救服务信息,及时反映一线急救工作动...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李亚励 张娟娟 等 《中国护理管理》 2008年8卷11期 32-34页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的: 通过电话回访对导致患者不满意因素进行分析,探讨更好地为患者服务使患者满意的对策.方法: 选取2005年和2007年在西安市第一医院住院后出院的患者各1 000例,通过电话回访比较患者对护士及护士长工作满意度情况.并分析导致患者不满意...
- 概要：
- 方法：
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