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【中文期刊】 孙桦栋 《新型工业化》 2022年12卷1期 45-47页
【摘要】 医院作为人口流动性较强的单位之一,医院服务质量是衡量医院管理水平的重要标准之一.在大数据技术的帮助之下,社会中众多医院逐渐转变信息管理模式以实现高效、快速、准确的管理目标,建设网络信息服务系统,以通过信息化的管理手段解决医患之间的管理问题,...
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【中文期刊】 王芳 张柳依 等 《中国卫生事业管理》 2016年33卷2期 97-98,147页PKU
【摘要】 “以病人为中心”的导向服务政策,不仅需要卫生行政部门的参与,更需要卫生服务机构/组织内部的参与.由于组织中个体的行为不仅受到其个体层次变量的影响,更会受到其所处组织的多层次变量影响,因此从组织行为的基本变量,即个体层次(需求、态度、价值观等...
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【中文期刊】 邓昂 唐崑 等 《临床药物治疗杂志》 2016年1期 59-64页ISTIC
【摘要】 目的：使用以问题/以病例为导向的教学方法（PBL/CBL）教学法培养糖尿病专科药师（DSP）；并探讨该教学法在培训中的效果。方法：以DSP组学员为试验组（DSP组），设计糖尿病临床药学PBL/CBL教学课程，并进行3个月的培训。根据卫计委临...
【关键词】 糖尿病专科药师；糖尿病专病药学服务；以问题为导向的教学方法；
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【中文期刊】 董玉会 严丹 《当代护士（专科版）》 2011年11期 182-183页
【摘要】 目的 通过增设门诊非护理人员完成病人就诊指引及维护就诊秩序等工作,为门诊病人提供方便,提高病人满意度.方法 于本院南区门诊2010年增设非护理人员导向服务前后6个月,随机发放问卷调查表500余份,比较增设门诊非护理人员导向服务前后病人满意度...
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【中文期刊】 韩慧楠 王晓宇 等 《中国卫生统计》 2024年41卷4期 507-510,516页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 分析医生职业人群中独生子女身份的分布特征及其对工作与生活的影响.方法 通过一个全国公立医院的抽样调查获得有效样本 3133 例;医生工作表现包括工作投入、职业消耗、病人导向服务;工作家庭冲突包括愧对家人、影响家人陪伴、家人抱怨;控制变...
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【会议论文】陈秀春 2009年医院管理论坛年会 2009年
【摘要】 2006年以来，本文将“顾客导向理论”引入医院管理中，在医院质量、品牌、服务、价格等方面迎合顾客需求，调整了管理体系，增设了客户服务中心，全方位实施顾客需求管理，既提高了病人满意度，也提升了医院整体形象，取得了较好的社会效益和经济效益。现提...
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【会议论文】杨莉 第13届全国医院管理理论与实践学术年会 2007年
【摘要】 伴随着互联网技术的发展,我们进入了网络时代,与传统媒体相比,互联网具有信息容量大、传播速度快、时效性强等特点。如何把握这个高科技传媒,正受到越来越多的重视。对医院来说,互联网的快速发展不仅是一种挑战,同时也是一片大有可为的广阔天地,建立具有...
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【中文期刊】 程洁 杨丽伟 等 《循证护理》 2024年10卷13期 2467-2470页
【摘要】 目的:探讨以时间为导向的PDCA管理在门诊护理管理中的应用效果.方法:我院门诊部于2023年1月开展以时间为导向的PDCA管理,选取32名门诊护士及PDCA管理前后各100例门诊病人作为研究对象,分析PDCA管理前后护理人员人文关怀能力、理...
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【中文期刊】 马伟光 刘华平 《中国护理管理》 2013年13卷1期 92-94页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:通过对住院病人的满意度和护理服务落实情况进行调查,以患者的感知质量反映护理服务中的薄弱环节,为提高护理服务质量提供参考.方法:采用《病人满意度与护理服务落实情况调查问卷》对某地区4所医院199名住院病人进行问卷调查.结果:4家医院住院...
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【中文期刊】 杜云海 姜金霞 等 《护理研究》 2013年27卷24期 2586-2588页ISTICPKU
【摘要】 随着医学模式的转变及生活品质的不断提升,人们的健康观念及对服务的需求呈现由少到多、由粗到精、由低级到高级的变化趋势,护理服务需求正在从早期的基本服务转向人性化、个性化的需求服务.住院病人对服务的规格和档次提出了更新更高的要求,对护理服务的内...
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