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【中文期刊】 荣洁 王蓬 等 《现代医院》 2023年23卷11期 1652-1653,1657页
【摘要】 随着国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展意见》的出台,公立医院从规模高速扩张转向高质量精细化发展,内部管理亟待优化.同时,医保政策颁布较多,医院医保服务内容及管理需要不断调整,努力寻求一条适应新形势的运作模式.本文以天津市某三甲医院医保...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨勇 和新颖 等 《中国医学伦理学》 2010年23卷5期 85-86页ISTICPKU
【摘要】 医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的重要指标.在改进医院窗口服务过程中,要充分认识到服务意识、服务流程、医疗信息公示及针对患者的服务设施建设工作的不足.进一步增强员工的服务意识,尤其是窗口科室管理者的管理理念的转变;注重内部协作,健全服务体...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何慧丽 《中华医院感染学杂志》 2009年19卷17期 2254页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 门诊药房应根据地区语言差异、服务人群的病情、年龄、性别,公费、自费等不同,患者要求和期望值不一样,要求我们药师必须具备良好的心理、专业素质,以及解决问题的能力.认真对待患者提出的每一个问题,为患者提供安全、经济、有效合理的用药知识,提...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘振华 曹力 《中华医院感染学杂志》 2006年16卷3期 339-339页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 我院成立非处方药(OTC)药房以来,坚持以人为本,严格遵循GSP管理规范,在药品进、销、存等各个环节认真把关,确保了药品质量.如何加强新形势下医院药师职能转变的探讨,是摆在医院药师工作者的新课题.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵森萍 《首都公共卫生》 2018年12卷3期 164-165页ISTIC
【摘要】 国务院发布的《中医药发展战略规划纲要(2016-2030年)》要求,到2020年我国将实现人人基本享有中医药服务,使每千人口公立中医类医院床位数达到0.55张,到2030年,中医药服务领域实现全覆盖,中医药健康服务能力显著增强.南京市六合区...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 付燕霞 李连新 《中国药业》 2016年25卷20期 89-90,91页ISTICCA
【摘要】 目的：有效降低药患纠纷发生率，提高窗口服务质量。方法分析门诊患者发生纠纷的问题及产生问题的原因，探讨如何提升门诊药房窗口服务质量。结果与结论门诊药房药患纠纷与社会因素、医学教育不完善及药师自身因素等有关，要提供优质窗口服务，必须遵循药学转变...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 李连新 付燕霞 《中国药业》 2016年25卷14期 85-86,87页ISTICCA
【摘要】 目的：探讨药师重视医德语言在窗口服务中的作用。方法通过对医德语言更深层次的分析，整理出具体内容并作为药房窗口服务的重要组成部分。结果医德语言是建立良好药患关系的载体，表达情感的工具。结论药师掌握并运用好医德语言是提高窗口服务质量的重要途径，...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 李静 《中国保健营养》 2019年29卷33期 324页
【摘要】 目的 探析对医院收费窗口服务优化管理措施的相关步骤及应用效果.方法 本院财务科对医院收费窗口服务自2017年始应用精细化优化管理模式,对落实优化管理模式前后1年分别设为对照组与观察组,对应常规医院收费窗口服务管理、精细化优化管理模式,各组均...
- 概要：
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