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【中文期刊】 吴敏 柳鹏程 等 《中国药房》 2024年35卷24期 3065-3070页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的 为改善慢性肾脏病(CKD)患者对药学服务质量的满意度提供参考.方法 采用分层抽样与随机抽样相结合的方法抽取江苏省内6家三级医院的CKD患者为调查对象.基于改良的SERVQUAL模型,从可靠性、响应性、移情性、保证性、连续性、有形性6个...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陶丽 吴秋惠 《药学教育》 2024年40卷1期 28-32页
【摘要】 良好药学服务质量管理规范(Good Pharmacy Practice,GPP)的实训基地以及与之相应的教学体系的短缺,使得药学专业学生无法应对当前药学服务高质量发展所面临的各项挑战.围绕以患者为中心的服务目标,聚焦高阶药学实践能力,参考美...
【关键词】 良好药学服务质量管理规范； 高阶职业能力； 虚拟仿真实训；
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 沈爱云 朱小波 《临床合理用药》 2024年17卷25期 142-144页
【摘要】 目的 分析中药房优化管理对热毒宁不合理处方的改善作用,旨在提高热毒宁的临床使用安全性.方法 选取2021 年1 月—2022 年1 月如皋市人民医院中药房热毒宁相关处方 216 份为常规管理组,选取 2022 年2 月—2023 年2 月医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王晓丽 顾倩兰 等 《中国药业》 2023年32卷23期 46-50页 ISTICCA
【摘要】 目的 提升门诊药房的服务效率与药学服务质量.方法 运用质量管理工具头脑风暴法及根因分析法分析影响门诊药房服务质量的主要因素,对门诊药房进行业务流程再造,改善服务缺陷.并通过第三方公司的满意度测评对优化前(2021年1月至3月)与优化后(20...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孔繁菊 《首都食品与医药》 2023年30卷19期 105-107页
【摘要】 目的 探究药剂科药品管理中应用调剂管理创新的效果.方法 此次研究时间起于2021年11月,止于2022年8月,共有对象60例,均选自青海省门源回族自治县中医院电子病历系统,该期间60例患者均在我院接受药物治疗,将其随机均分成两组,每组30例...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张琪 《继续医学教育》 2022年36卷5期 157-160页
【摘要】 目的 研究药剂科采取P(plan,计划)D(do,执行)C(check,检查)A(act,处理)循环管理法对提高药学服务质量的影响.方法 将黑龙江省佳木斯市中心医院药剂科2020年1—12月期间的患者处方与药品作为研究对象,对比PDCA循环...
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【中文期刊】 付非 韩艺 等 《中国药房》 2016年27卷28期 4030-4032页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的:为进一步提高零售药店的药学服务质量提供参考.方法:基于SERVQUAL理论构建零售药店药学服务质量评价体系,并以此体系为依据对206例顾客进行问卷调查,分析零售药店的药学服务质量对顾客满意度的影响.结果:结合SERVQUAL量表的有形...
【关键词】 SERVQUAL理论； 评价体系； 药学服务；
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- 结论：
【中文期刊】 杜闻杉 王瑞 等 《中国医药导刊》 2018年20卷8期 501-503页 ISTIC
【摘要】 目的:综述品管圈在提高药房药学服务质量中的应用研究,以期在医院药房管理中采用新的管理方式,为患者提供更优的服务.方法:本文从品管圈在医院药房管理中降低药品调剂差错,降低不合格处方的发生率,提升患者满意度三方面进行综述.结果:品管圈的实施能够...
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【中文期刊】 李洁 王秀真 等 《现代医药卫生》 2019年35卷17期 2747-2749页
【摘要】 该文探讨在中医医院全面质量管理体系下,提升临床中药学服务质量的实践与探索.结合医院全面质量管理的考评体系,以临床合理用药、处方点评、不良事件上报、药学相关科室工作质量等关键质量控制点为抓手,考核流程细则化、规范化,并对比分析临床中药学服务质...
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【中文期刊】 梁美锋 万雄飞 等 《中外医学研究》 2019年17卷20期 174-176页
【摘要】 目的:探讨医院药学管理工作和增强药学服务意识在提升医院药学服务质量方面的作用.方法:将2017年1月-2019年1月作为研究时间段.回顾分析2017年1月-2018年1月未实施任何药学管理及药学服务的药学质量情况,选取此阶段服务对象500名...
- 概要：
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