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【中文期刊】 耿宇宇 陈洁 《药品评价》 2022年19卷12期 731-734页CA
【摘要】 目的:基于SERVQUAL模型,评价临床药师对围术期使用镇痛泵患者的服务质量,以期找出差异因素,改进服务质量,满足患者镇痛需求.方法:选取2019年8月至10月某医院骨科及普外科的住院手术患者且患者术后使用镇痛泵,对患者发放SERVQUAL...
【关键词】 镇痛,病人控制；药学服务；SERVQUAL模型；
- 概要：
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【中文期刊】 龙云鹏 陈旭 《中国实用医药》 2022年17卷8期 194-196页
【摘要】 目的 探讨社区医院中药师药学服务模式的应用价值.方法 选取300例社区医院患者,对其实施中药师药学服务模式.观察比较实施药学服务模式前后患者满意度及中药房服务质量评分.结果 中药师药学服务模式实施后,患者对中药窗口服务态度、服务流程、药师专...
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【中文期刊】 廖音娟 刘海姣 等 《中国卫生产业》 2022年19卷3期 78-80,84页
【摘要】 目的 探索SERVQUAL评价模型在门诊药师用药交代服务中的应用,查找用药交代存在的问题,为持续改进门诊药师用药交代服务提供依据.方法 于2019年7—9月对某三级综合医院的217名门诊取药患者进行调查,使用用药交代SERVQUAL量表,对...
【关键词】 SERVQUAL评价模型；用药交代；药学服务质量；
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【中文期刊】 赵方 《健康之友》 2021年13期 294页
【摘要】 目的:了解我院门诊药房药师服务质量的水平和目前所存在的不足,以提高我院门诊药房药师服务水平.方法:根据自行设计改进的ServQual量表,对患者随机抽取进行问卷调查,计算SQ值;利用象限分析对服务因子进行最终结果分析.结果:发放患者问卷21...
【关键词】 药师服务质量；ServQual评价量表；信效度检测；
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【中文期刊】 贾亮亮 奚炜 等 《医学与哲学》 2012年33卷22期 64-65页ISTICPKU
【摘要】 药师工作是集业务、技术及服务于一体的综合性工作,是患者在整个医疗诊治过程中的一个非常重要的环节,其服务质量的好坏对患者的治疗效果以及药剂科的形象有着重要的影响.减少医患纠纷、改善患者的就医环境以及治疗质量,要求药师在医疗活动中不断提高自身的...
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【中文期刊】 荣建忠 《健康必读》 2020年1期 286-287页
【摘要】 目的:分析中药房药师开展优质中药学服务的有效策略.方法:选取2018年7月-2019年6月本院6名中药房药师与200例患者为研究对象,2018年7月-12月实施常规中药学服务为实施前,2019年1月-6月实施优质中药学服务为实施后,实施前后...
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【中文期刊】 张慧霞 《临床医学研究与实践》 2019年4卷25期 187-188页
【摘要】 目的 探讨医院药师培训与药学服务质量的相关性.方法 我院药学部于2018年1至3月对门诊药房12名药师进行继续教育培训指导,以此次培训时间点为分界线,随机选取2017年1至12月我院门诊患者150例为对照组,随机选取2018年4月至2019...
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【中文期刊】 达番琼 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷62期 262,264页
【摘要】 目的 探究在药学服务中出现的纠纷及其对策.方法 分析目前在医院药学服务中出现的纠纷及其形成原因,以此来提出相应的解决对策.结果 药学服务工作人员应当端正服务态度、改善服务质量、加强药物管理,以此减少工作中纠纷的出现.结论 通过改善药学服务人...
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【中文期刊】 周吉群 罗培 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2018年18卷A2期 323,327页
【摘要】 门诊药房是医疗机构面向社会的重要窗口,其服务质量直接影响院部的声誉和形象.门诊西药房是门诊药房的重要分支,遗憾的是笔者通过走访、调查发现为数不少的医疗机构并不重视门诊西药房的药物咨询服务,大部分门诊西药房从业人员存在服务意识薄弱、缺乏责任感...
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【中文期刊】 杜玉军 《甘肃科技》 2018年34卷13期 135-136页
【摘要】 观察药师培训提高门诊药学服务质量的作用.选取兰州市肺科医院行药师培训前开具的500张处方作为A组,另选行药师培训后开具的500张处方作为B组.统计对比两组抗菌药物使用情况及处方合格率.B组抗菌药物使用率23.00％低于A组30.20％(P<...
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