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【中文期刊】 陈荠 崔永强 等 《中国医院》 2011年15卷2期 69-70页ISTICPKU
【摘要】 介绍了英国保柏"管理质量服务"(Managing Quality Services)国际医保认证体系的宗旨及体系分层、认证过程、优势与局限性,并由此得出制订中医服务认证标准并使其融入国际医保认证体系,实现中医服务国际化的可能性.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 鲁云敏 宋亮 《中国卫生质量管理》 2004年11卷3期 27-28页ISTIC
【摘要】 为了适应目前医疗行业发展,我院把"顾客满意"作为质量服务管理目标,树立"以病人为中心"的工作导向,强化质量管理,加强医德医风建设,提升服务理念.
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【中文期刊】 孙雅欣 武丽影 等 《知识经济》 2016年6期 6-7页
【摘要】 LibQUAL+TM是一种面向用户的图书馆服务质量评价模型,通过对该模型的调整,探讨移动图书馆质量服务评价模型的建立.
【关键词】 移动图书馆；服务质量评价；LibQUAL+TM；
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【中文期刊】 朱咏新 《现代医药卫生》 2014年17期 2707-2709页
【摘要】 2013年，上海市普陀区人民医院接受上海市二甲综合性医院复评审，以高分顺利通过了评审。该文阐述了在医院评审工作中以评促建、以评促改，评建并举、重在内涵，努力提升综合管理水平；同时，提示本周期评审不仅是医院的硬件条件，更重要的是医院的管理、质...
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【中文期刊】 刘红光 王伟 《企业改革与管理》 2014年8期 102-103页
【摘要】 在我国经济快速发展的情况下，农牧兽药行业竞争日益激烈，农牧兽药企业面临生存和发展等一系列严峻的问题。那么国内大中型农牧兽药企业究竟靠什么生存，又靠什么发展壮大呢？本文主要从提高产品（兽药）的质量、服务体系的完善、企业管理三个方面来论述了产品...
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【中文期刊】 谭光明 冯占春 等 《中国妇幼保健》 2011年26卷13期 1929-1932页ISTICCA
【摘要】 目的:探讨不同层级医院产科顾客对非技术质量服务的需求.方法:按照预先设计的调查问卷从2010年3月～8月对广东省某三级医院、二级医院、镇卫生院妇产科的产妇及其家属进行随机抽样调查并对结果进行分析.结果:不同层级医院产科顾客对医院非技术质量服...
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- 结论：
【中文期刊】 邵倩 王磊 等 《中国医院》 2025年29卷2期 25-28页ISTICPKU
【摘要】 公立医院高质量发展是医疗卫生事业进步的核心方向.鉴于不同患者群体对健康需求的多元化与分层性,融合医学人文服务模式,精细化医院管理策略,运用智能化管理工具,科学且合理地分配医疗资源,以提高服务质量和效率,构建一个覆盖全生命周期的多元化医疗服务...
- 概要：
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【中文期刊】 黄彩娜 郭力宁 等 《中国医院管理》 2025年45卷5期 11-16页ISTICPKU
【摘要】 目的 评估患者视角下视频问诊服务质量水平,并分析其影响因素,为公立医院推动视频问诊的发展提供理论依据和实践参考.方法 基于SUTAQ量表设计视频问诊服务质量调查问卷,以参与视频问诊现场试验的345例患者作为调查对象开展问卷调查,采用多元线性...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨龙 张倩 等 《中国医院》 2025年29卷5期 26-28页ISTICPKU
【摘要】 新质生产力正推动公立医院高质量发展,以科技创新为核心,融合人工智能、大数据等技术,提升医疗服务质量与效率.通过管理效能提升、学科建设与人才培养加强,以及政策导向与社会责任履行,公立医院逐步实现服务模式转变,从治病为中心向健康管理为中心迈进....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郝思凯 《中国卫生政策研究》 2025年18卷4期 9-17页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:探讨我国家庭医生签约服务政策的多层次变迁逻辑,为其高质量发展提供路径建议.方法:基于政策整合理论构建分析框架,通过内容分析法与政策网络分析法,应用Nvivo及Gephi软件对 346 份家庭医生签约服务政策文本进行跨文本、跨阶段的主题...
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