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【中文期刊】 沈耀敏 《上海护理》 2011年11卷1期 80-81页ISTIC
【摘要】 <篇首> 在当今社会普遍存在的看病难的医疗形势下,为何频繁出现挂号又退号的现象,这种情况的存在不仅影响医院资源的有效合理配置,也容易引起医患矛盾,造成医患双方大量的人力和物力的浪费,所以分析门诊患者和医院的退号原因,对降低退号率,提高门诊患者满...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王琦 《检验医学与临床》 2010年07卷19期 2092,2094页ISTICCA
【摘要】 目的 了解门诊患者退号情况,调查原因并研究对策.方法 统计1年内门诊人次及退号数量,并随机发放350例患者问卷,调查退号原因.结果 全院平均退号率约为5.9%,专家号退号率略高于普通门诊退号率.退号前三位原因分别为等待时间长、挂多号、普通号...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡岚 滕红红 等 《中国医学装备》 2009年6卷3期 28-30页ISTIC
【摘要】 本研究通过抽样2007年5月1-7日,6月18-24日的门诊退号数,统计退号率为6.80/0～7.49%.其后发放退号原因调查问卷3317份,找出可控因素为初检分诊沟通不够、病人多挂号.通过研究达到了缩短工作周期、减少工作缺陷、降低退号率的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王肖然 吕方 等 《中国病案》 2015年12期 39-40页ISTIC
【摘要】 目的：通过调查某院门诊退换号现象，分析原因并提出管理对策，改善医院服务水平和提升患者就医满意度。方法以某院2014年7月-2015年6月门诊挂号系统中退号数据为研究对象，进行退号影响因素的数据分析。结果门诊挂号总人次为2646598人，退号...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡影萍 张怿琼 等 《解放军医院管理杂志》 2008年15卷3期 266-267页ISTIC
【摘要】 目的:探讨门诊患者退换号的原因、影响及对策.方法:分析一个月内所有退换号的门诊患者260人次.结果:同期门诊量27100人次,平均退换号1%左右,而退换号前5位原因分别是,对服务态度不满58人次,占22.31%;对质量不满50人次,占19....
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- 结论：
【中文期刊】 赵婷婷 《临床合理用药杂志》 2010年03卷21期 95-95页
【摘要】 <篇首> 我院作为周村区一所三级乙等医院,外地及农村人口占相当比例.患者对医院环境及科室布局不甚清楚,经常存在因不了解或交流困难造成门诊退号问题.长期以来,我院门诊退号比例一直在2%～5%,不仅造成医院门诊收入的大量流失,增加了门诊挂号人员的工...
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【中文期刊】 苏慧 蒙霞 《东方药膳》 2022年17期 85-86页
【摘要】 目的:分析门诊患者退号原因及应对效果.方法:随机双盲法抽取本院2020年1月-2020年6月1000例未采取退号干预措施的门诊患者(对照组)以及2020年7月-2020年12月1000例采取退号干预措施的门诊患者(观察组)研究,分析导致患者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 项益萍 曾婉婷 等 《中医药管理杂志》 2020年28卷14期 219-220页
【摘要】 目的:探讨医院门诊患者退换号的原因,分析管理对策.方法:分析2017年6月～2018年2月患者退换号次数,设为实施前,分析退换号原因,并于2018年4～12月制定并实施门诊退换号管理制度,设为实施后.比较实施前后退换号发生率及患者就诊满意度...
- 概要：
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【中文期刊】 职志威 《中国实用护理杂志》 2011年27卷27期 52-53页ISTIC
【摘要】 目的 了解内科门诊退换号情况,分析原因并探讨对策.方法 抽查内科门诊2010年3月15～28日的退换号量,并对退换号原因进行调查分析.结果 内科门诊退换号率为8.0％,与我院同期退换号率6.4％相比,相对较高.造成退换号前3位的原因分别是:...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】王桂兰 全国门、急诊护理学术交流会 2003年
【摘要】 门诊患者退号是导致门诊患者满意率降低的原因之一,同时也使挂号室工作量增加,工作效率降低.为了提高挂号室的服务质量,本文就门诊退号原因进行分析,并提出相应的对策和建议,以便为医院制订相关政策提供依据.
- 概要：
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