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【中文期刊】 姜文彬 姜永梅 等 《中国医院管理》 2024年44卷5期 5-9页ISTICPKU
【摘要】 目的 选取青岛大学附属医院门诊患者作为调查对象,验证使用KANO模型分析门诊全方位全流程服务内容的可行性及应用效果,以期完善门诊服务质量、提高管理水平及患者满意度.方法 应用自行设计的基于KANO模型包含诊前、诊中、诊后3个流程的调查问卷,...
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【中文期刊】 张川 王立宇 等 《中国医院管理》 2024年44卷9期 50-52,74页ISTICPKU
【摘要】 提升患者门诊全流程就诊体验是改善患者就医感受的重要举措.首都医科大学附属北京同仁医院在持续改善医疗服务的基础上探索建立门诊全流程服务管理体系,通过理念向前服务前置,聚焦患者诊前体验;流程简化智慧引领,优化患者诊中体验;延续诊疗模式创新,提升...
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【中文期刊】 闫晓静 《医学信息学杂志》 2023年44卷12期 55-59,70页ISTICCA
【摘要】 目的/意义 调查研究河南省二级、三级医院基于微信公众平台的门诊全流程智慧服务现状及存在问题,为提升医院智慧服务水平提供参考.方法/过程 采用文献调研和网络调查法,归纳微信公众平台提供的服务功能,调查分析河南省190家二级、三级医院微信公众平...
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【中文期刊】 薄云鹊 龚超 等 《中国初级卫生保健》 2020年34卷4期 4-7页
【摘要】 近期,天津市全面推进基层医疗卫生机构标准化全科门诊建设,采取科室整合、服务流程再造等措施,推广预约就诊、定向分诊、诊前健康管理服务、诊间履约服务和诊后复诊预约的标准化服务流程.流程改造带来了家庭医生团队成员之间的服务协作和医疗、预防及康复服...
【关键词】 标准化全科门诊服务流程；标化工作量；绩效管理；
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【中文期刊】 陈爱萍 《医药前沿》 2014年19期 72-72,73页
【摘要】 作为新进员工岗前培训的延伸，组织他们开展对门诊老弱病残、孤身病人的全程陪诊服务活动，通过该活动，陪诊人员从病人角度感受就医体验，结合医院开展的医疗服务流程改进活动，查找门诊服务中的薄弱环节，为进一步优化服务流程，提高服务质量提供实践依据。
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【中文期刊】 龚慧青 杨建玲 等 《上海医药》 2013年4期 17-20页CA
【摘要】 目的:评价根据JCI标准制订的《社区卫生诊疗流程》在社区门诊诊疗过程中对社区全科医生医疗行为和患者满意度的实施效果.方法:对医务人员进行“以患者为中心”的JCI核心理念及《社区卫生门诊诊疗流程》规范培训,采用自制调查问卷对门诊医生的诊疗行为...
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【中文期刊】 张翠雁 张环英 等 《现代医院》 2007年7卷7期 133-134页
【摘要】 目的 规范门急诊输液室服务流程的管理. 方法成立输液服务流程管理重塑小组,通过评估、实施、完善、评价的程序对门急诊输液的服务流程进行重塑. 结果提高了护理服务质量,有效防范了护理差错事故的发生.结论 有针对性地分析门诊输液室护理工作安全隐患...
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【中文期刊】 刘帅 沈琦 等 《中国农村卫生事业管理》 2021年41卷12期 898-902页
【摘要】 目的 基于ESIA法,围绕"全专结合"诊疗服务模式,以华漕社区卫生服务中心肺结节社区专病门诊为例,开展门诊业务流程再造实践.方法 以ESIA法对肺结节社区专病门诊服务进行渐进性改善.流程再造实践通过四个步骤实施:打通"全专结合"的互联渠道,...
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【会议论文】 江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2019年学术年会暨医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛 2019年
【摘要】 首先介绍了门诊信息化创新管理理念的形成，然后阐述了门诊信息化指挥平台建设的成效，最后论述了“新平台”运行引发的服务功能拓展。
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【中文期刊】 翁玲玲 马丽娜 等 《中国卫生事业管理》 2025年42卷7期 751-755,760页PKU
【摘要】 目的:了解门诊参保患者就医全流程中满意度现状及其影响因素,为提升满意度提供参考.方法:在泉州市公立医疗机构开展问卷调查,采用有序logistic回归分析门诊参保患者就医全流程满意度的影响因素,并对诊前、诊中、诊后进行亚组分析.结果:门诊参保...
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