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【中文期刊】 钟新华 刘惠娴 等 《健康之路》 2015年1期 375-376页
【摘要】 目的：：全面贯彻“以病人为中心”的服务理念，通过分析客户关系管理在门诊服务中的影响因素，提高门诊服务中的满意率和忠诚度，扩大医院影响力，实现医院的持续发展。方法：通过调查及汇总我院区建院每半年的就诊病人量、病人满意率、二次以上复诊率、投诉意...
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【中文期刊】 李珍萱 孙易 等 《医院管理论坛》 2025年42卷5期 28-31,75页
【摘要】 目的 对门诊患者的满意度进行调查,分析影响患者满意度的重要因素,并提出相应的整改方案.方法 采用问卷调查对 2024 年北京市某医院就诊的门诊患者进行调查,问卷内容涵盖挂号服务、流程导诊、诊疗服务、配套设施和总体印象五个维度,通过量化方式分...
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【中文期刊】 钟旋 麦晓文 等 《现代医院》 2025年25卷4期 534-536,540页
【摘要】 本文旨在创新多院区门诊服务同质化管理体系,提升服务质量.基于广东省某三甲综合医院的实践经验,结合《医疗机构门诊质量管理暂行规定》的要求,构建多元共治型门诊管理制度、垂直交叉型层级管理网络、民主集中型临床协管策略、指导鼓励型考核评价标准、联合...
- 概要：
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【中文期刊】 许辉 张志霞 等 《中国医院》 2024年28卷11期 85-89页ISTICPKU
【摘要】 医疗行业与智慧化的融合发展,是公立医院现代化管理的新趋势.门诊作为医院医疗服务的前沿窗口,其就诊服务流程直接影响患者的体验感和满意度.公立医院利用智慧化技术开展门诊管理,是医院管理现代化的必然选择.在政策优势的基础上,实现数字技术与医疗服务...
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【中文期刊】 喻月慧 贺敬芯 等 《医学与社会》 2024年37卷4期 23-29页ISTICPKU
【摘要】 目的:分析我国老年慢性病患者门诊服务利用情况、影响因素及其城乡差异,为优化门诊资源配置、推进我国慢性病管理提供参考.方法:利用中国健康与养老追踪调查2018年数据,统计老年慢性病患者门诊基本情况并检验其城乡差异,通过零膨胀负二项回归和log...
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【中文期刊】 李梦华 单玮 等 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷2期 228-230,236页
【摘要】 目的:探讨精细化门诊服务模式对门诊医疗质量的影响.方法:选取2021年10月至12月某三甲医院生殖中心科(观察组)和普外科(对照组)就诊的各120名门诊患者作为研究对象,对照组采用常规门诊服务模式,观察组采用精细化门诊服务模式,分析两种服务...
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【中文期刊】 陈丽 《中国医学创新》 2024年21卷9期 102-106页CA
【摘要】 目的:分析以全面质量管理(TQM)理念为导向的全程管理模式在门诊服务流程再造中的应用研究.方法:收集 2021 年 1 月—2022 年 12 月于北京积水潭医院贵州医院门诊就诊的 880 例患者作为研究对象,其中将 2021 年 1-12...
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【中文期刊】 李亚伟 周兰兰 《中国实用医药》 2024年19卷16期 159-162页
【摘要】 目的 分析基于药物治疗管理(MTM)的药学门诊服务在慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者中的应用效果.方法 选取 150 例COPD患者,以随机数字表法分为对照组与MTM组,各 75 例.对照组实施常规门诊药学服务干预,MTM组实施基于MTM的...
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【中文期刊】 陈亚平 龚红辉 等 《中国卫生产业》 2024年21卷24期 104-107页
【摘要】 目的 分析三级医院"驾照式"记分管理体系的应用对门诊医生专业技能的影响.方法 选取2022年3月—2024年3月中南大学湘雅二医院30名门诊医生为研究对象.2022年3月—2023年2月施行常规管理,2023年3月—2024年3月施行"驾照...
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