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【中文期刊】 钟旋 麦晓文 等 《现代医院》 2025年25卷4期 534-536,540页
【摘要】 本文旨在创新多院区门诊服务同质化管理体系,提升服务质量.基于广东省某三甲综合医院的实践经验,结合《医疗机构门诊质量管理暂行规定》的要求,构建多元共治型门诊管理制度、垂直交叉型层级管理网络、民主集中型临床协管策略、指导鼓励型考核评价标准、联合...
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【中文期刊】 陈亚平 龚红辉 等 《中国卫生产业》 2024年21卷24期 104-107页
【摘要】 目的 分析三级医院"驾照式"记分管理体系的应用对门诊医生专业技能的影响.方法 选取2022年3月—2024年3月中南大学湘雅二医院30名门诊医生为研究对象.2022年3月—2023年2月施行常规管理,2023年3月—2024年3月施行"驾照...
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【中文期刊】 程晶 李刚 等 《中华医院管理杂志》 2025年41卷8期 599-603页ISTICPKUCSCD
【摘要】 门诊服务反映了医院综合管理水平，是影响患者就医感受的关键环节。为解决传统门诊服务面临的困境，满足患者多元化就诊需求，2024年3月，某三级甲等医院开展了个性化门诊患者服务实践，利用大数据和人工智能等信息技术，构建患者画像和个体化服务知识库，...
- 概要：
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【中文期刊】 陈亚平 娄艳 《中国卫生产业》 2018年15卷20期 34-35页
【摘要】 从改善患者的就医体验出发,建立完善的门诊服务管理体系.该文从患者自身的就医感受出发,促进门诊服务质量,提高患者的就医满意率.采取PDCA循环管理的模式,主要针对如何全面优化门诊管理,将焦点集中于患者的就医体验,循环持续改善医疗卫生服务,为进...
- 概要：
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【中文期刊】 张沛 王雪涛 等 《医院管理论坛》 2018年35卷8期 75-77页
【摘要】 采用主流的JAVA语言和B/S架构,将系统功能实现的核心部分集中部署到服务器端,可配置化管理设计进一步简化系统的开发、维护、使用和扩展.通过与HIS系统整合有效解决号源同步、患者基本信息读取以及挂号信息回写HIS系统的问题,实现了患者分类信...
- 概要：
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【中文期刊】 钟新华 郑小芳 等 《医药前沿》 2015年8期 366-367页
【摘要】 目的：建立良好的门诊服务管理体系，改善患者就医感受。方法：通过医护人员参与现场就医体验并采样对患者就医感受进行汇总，并运用PDCA循环进行质量改进。结果：参与现场就医体验，可从患者角度发现问题，促进门诊服务质量，改善患者就医感受，提高病人满...
- 概要：
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【学位论文】 作者：刘玉洁 导师：饶江红 南昌大学医学部 公共管理 社会医学与卫生事业管理（硕士） 2023年
【摘要】
目的：
为了更好的满足患者对医疗服务的需求，探索医院服务体验标准的应用，构建医院优质服务体系，为医院制定优质服务改善策略提供依据，改善患者就医体验，提升患者满意度。
方法：
2021-2022年应用医院服务体验...
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】饶莉 江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2019年学术年会暨医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛 2019年
【摘要】 以问题为导向，针对挂号难、医生出诊管理、疑难重症患者及时就医难、入院难、门诊病历管理、排队长问题以及员工管理等问题，针对性提出解决办法。
- 概要：
- 方法：
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【会议论文】 江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2019年学术年会暨医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛 2019年
【摘要】 院领导高度重视预约诊疗工作，医院一把手带头主抓，提出要借助信息化全面统筹推进预约诊疗工作，进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，切实提升人民群众就医获得感。
- 概要：
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【会议论文】胡梦含 2019湖北省医院大会 2019年
【摘要】 由于门诊服务的复杂性,门诊工作考核一直是医疗工作考核的难点.本文以某大型综合三甲医院为例,介绍了该院门诊考核评价体系构建的指导思想和原则,阐述了该评价体系的制定过程、具体内容和操作实践,以期对行业门急诊工作考核评价提供借鉴和参考价值.
- 概要：
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