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【中文期刊】 姚峥 孙雪梅 等 《中国医院》 2019年23卷1期 62-64页ISTICPKU
【摘要】 近年来,首都医科大学宣武医院通过信息化建设,在规范实名制管理、精细化管理号源、实行电子病历、推进安全用药、合理检验检查和医疗质量监管方面不断探索,提高门诊服务质量.同时,突破传统服务模式,为患者提供自助服务、电子地图导航服务、分时段就诊、报...
- 概要：
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【中文期刊】 杜天翼 邹冬冬 等 《中国医院管理》 2015年35卷12期 16-19页ISTICPKU
【摘要】 对上海市公立医院门诊医疗服务质量进行了观察性调查.结果显示,观察员对上海市公立医院门诊医疗服务质量的总体评价较高,但部分项目较病人评价低.研究表明,经培训的观察员更容易发现公立医院门诊服务质量存在的关键问题,且观察性调查有助于消除病人个体特...
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【中文期刊】 楼亚红 《解放军护理杂志》 2009年26卷11期 68-69页ISTICPKUCSCD
【摘要】 通过新建门诊大楼,合理布局,简化门诊环节;以信息技术为手段,实施门诊服务流程再造;建立综合性开放式服务中心,实现"一站式"服务,方便了患者就诊,缩短了患者的等候时间,提高了门诊服务质量.
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【中文期刊】 盛怡 龚玉芳 等 《中国卫生质量管理》 2019年26卷4期 67-69页ISTIC
【摘要】 通过建立专科临床分诊知识库,专家门诊二次预约,分时段多途径预约,非现金挂号支付,门诊三次候诊机制等,构建智能化专家门诊精准预约模式并予以实施.实施后,2017年与2016年相比,年专家门诊服务量增长13.54％,专家门诊预约率提升17.13...
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【中文期刊】 杨丽静 陈育庆 等 《中国卫生质量管理》 2019年26卷2期 71-74页ISTIC
【摘要】 目的 介绍杭州市智慧医疗门诊流程改造重点,评价实施效果,为提高门诊服务质量提供参考.方法 通过文献研究和咨询专家意见,构建了包含3个一级指标,9个二级指标,68个三级指标的评价指标体系,通过对市属10家医院门诊患者随机抽样进行问卷调查和从医...
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【中文期刊】 吕俊微 房秀云 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷85期 165,173页
【摘要】 为了最大限度地提高门诊服务质量和门诊量,优化诊疗流程,方便患者就医,对门诊布局、流程存在的问题进行分析,制定门诊流程策略:有机结合管理理念与建筑设计,科学合理进行建筑布局;简化就诊流程;多元化预约、网络推送就诊信息;引入智能叫号系统,合理配...
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【中文期刊】 卫杨 《养生保健指南》 2019年4期 307页
【摘要】 目的:分析和探讨医患沟通技能培训对提高门诊服务质量较少纠纷发生率的影响研究.方法2018年3月开始我院门诊实施医患沟通技能培训,培训3个月后,与2017年以往发生医患纠纷发生率及患者的门诊护理满意度进行比较.结果进行医患沟通技能培训后发生医...
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【中文期刊】 梁洁 刘鹤 等 《中国医药科学》 2019年9卷13期 163-165,211页
【摘要】 目的 系统地运用企业识别系统(CIS)理念,改造门诊服务流程和体系,提升门诊服务质量.方法 运用CIS理念从视觉识别、理念识别和行为识别三个方面,进行门诊流程、空间、信息系统改造,并比较干预前后患者就诊等候时间、患者满意度、员工离职率和文明...
- 概要：
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【中文期刊】 陈海荣 《中国保健营养》 2019年29卷20期 398页
【摘要】 目的:研究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法:本院从2017年5月起开始规范门诊导医管理,选择2016年8月至2017年4月的50例患者作为对照组,2017年6月至2018年1月的50例患者作为实验组,对比实施前后患者的护理满意度以...
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【中文期刊】 史一欣 杨萍 等 《全科护理》 2019年17卷36期 4493-4497页
【摘要】 [目的]了解糖尿病护理门诊的运作现状,为完善专科护理门诊管理制度,提高护理门诊的服务质量提供参考依据.[方法]采用问卷调查法、访谈法对病人的满意度、医-护-患对糖尿病护理门诊的看法进行调查.[结果]糖尿病护理门诊有坐诊专家1人和助手2人于周...
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