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【中文期刊】 黄丽萍 陈青萍  等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 62-66页

【摘要】 目的 以广东省第二中医院门诊实际情况为基础,构建门诊医疗服务质量考核指标,并分析考核指标评分与患者满意度的相关性,为后续医疗服务质量的改善提供方向.方法 选择 2022 年 1-12 月于广东省第二中医院门诊诊治的 1 000 例患者为研究...

【关键词】 医疗服务质量； 考核指标； 门诊患者；

【中文期刊】 程红燕 张献文  《中国病案》 2024年25卷7期 20-23页 ISTIC

【摘要】 目的 评价北京市某三甲专科医院线上门诊服务中心在优化门诊流程、提高患者满意度方面的效果.方法 随机选取北京市某三甲专科医院2021年3月1日-2022年6月30日门诊就诊的312名患者为研究对象,依据2021年7月1日线上门诊服务中心成立前...

【关键词】 线上门诊服务； 效果评价； 满意度；

【中文期刊】 张娜 韩林染  等 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷3期 412-415页

【摘要】 目的:全面提高门诊患者购药服务质量,提升门诊患者就医体验.方法:通过实施门诊药房一体化管理、前沿设置并创新结合便民门诊及药房、开设药学相关门诊、信息系统支持等举措,缩短门诊患者取药平均等待时间及预约后平均等待时间,构建基于智慧药学的门诊一站...

【关键词】 智慧药学； 便民药房； 取药等待时间；

【中文期刊】 李红颜 梁洁  等 《现代医院》 2023年23卷9期 1375-1379页

【摘要】 目的 建立门诊运营管理体系,提高患者满意度.方法 采用六西格玛方法学的定义、测量、分析、改进、控制5个阶段,确定8个过程指标,构建门诊运营管理体系.结果 通过定义门诊运营管理体系框架,测量和分析8个门诊运营要素,提出并实施改进方案,门诊就诊...

【关键词】 六西格玛； 门诊运营； 管理体系；

【中文期刊】 姚欣 方慧苹  等 《中国卫生产业》 2023年20卷20期 70-73页

【摘要】 目的 探讨多学科协作联合PDCA管理在提升医院门诊满意度的临床效果.方法 选取2022年1-12月深圳市南山区妇幼保健院的35名工作人员作为研究对象,2022年1-6月采用常规管理设置为对照组,2022年7-12月采用多学科协作联合PDCA...

【关键词】 多学科协作； PDCA管理； 医院门诊；

【中文期刊】 徐宝茹 张红  等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 132-135页

【摘要】 目的 探讨县级医院门诊血液透析患者针剂药品统一管理的应用效果.方法 选取 2021 年 3 月—2023 年 2 月仪征市人民医院 200 例门诊血液透析患者作为研究对象.其中 2021年 3 月—2022 年 2 月未实施针剂药品统一管理...

【关键词】 县级医院； 门诊； 针剂药品；

【中文期刊】 周琼瑶 戴宁军  等 《现代医院》 2025年25卷1期 53-56,59页

【摘要】 在公立医院高质量发展的背景下,患者就医体验成为提升医院诊疗服务能力的"靶向问题",以及评价医疗服务质量的重要指标.基于患者就医体验的理论基础,结合政策工具、管理工具,从创新服务模式、优化门诊流程、优化就诊环境三个维度多措并举,探讨最优路径及...

【关键词】 就医体验； 门诊管理； 门诊诊疗；

【中文期刊】 刘琴 赵孺娟  《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 87-90页

【摘要】 志愿者在医院门诊管理中的应用不仅提升了医疗服务的质量和效率,还能够为患者创造更加和谐、温馨的就医环境,进一步和谐医患关系,为促进医院高质量发展做出了重要贡献.文章在对患者就医满意度内涵剖析的基础上,对志愿者在医院门诊管理中的意义、志愿者在医...

【关键词】 志愿者； 医院； 门诊管理；

【中文期刊】 阎园 刘庆  等 《医学与社会》 2024年37卷5期 32-39页 ISTICPKU

【摘要】 目的:分析深圳市某妇幼保健院门诊患者满意度状况及其影响因素,为改善妇幼保健机构患者就医体验提供参考.方法:数据来源于深圳市某妇幼保健院于2018-2022 年开展的"门诊患者满意度第三方调查评估"项目,共纳入问卷7060 份.构建XGBoo...

【关键词】 患者满意度； 影响因素； 门诊；

【中文期刊】 张新雨 张新迪  等 《中国医院》 2024年28卷4期 102-104页 ISTICPKU

【摘要】 目的:为了提升大型三甲医院稀缺专家的利用效率,提高门诊住院转化率,提升患者满意度,上海某三甲医院胸外科实行特需门诊在线预约项目并评估其应用效果.方法:比较上海某三甲医院胸外科应用特需门诊在线预约项目前后,特需门诊量、患者平均就诊时长、直接收...

【关键词】 在线预约； 精准预约； 三甲医院；