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【中文期刊】 官春燕 刘义兰 等 《中华医院管理杂志》 2016年32卷4期 299-302页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的：了解门诊患者就诊过程中所感受到的关怀体验，为改善其就医体验提供依据。方法采用质性研究中的现象学研究法，深入访谈21名门诊患者，了解其就医感受。结果产生10项具有关怀体验的主题，包括热情耐心、细心周到、尊重他人、主动帮助、激励安慰、礼貌...
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【中文期刊】 许永丽 《大家健康（中旬版）》 2014年4期 302-302页
【摘要】 目的：研究并分析门诊护士在分诊中与病人的沟通技巧的重要性，为患者制造一种愉快的看病的气氛，使患者能够心情较愉悦地接受就诊。方法：运用非专业的话语、平易近人的语气与患者进行交谈，建立良好的护士与患者的沟通环境。结果：患者在门诊就诊时与护士之间...
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