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【中文期刊】 赫玉芳 马鑫雨 等 《中国药业》 2023年32卷4期 1-6页ISTICCA
【摘要】 目的 研究医药电商平台顾客满意度的影响机制,为提高医药电商顾客满意度提供参考.方法 以吉林省部分医药电商平台用户为研究对象,基于文献研究、医药电商特点及中国顾客满意度指数模型设计问卷,采用问卷星微信小程序发放.分析品牌形象、预期质量、服务、...
【关键词】 医药电商；中国顾客满意指数模型；结构方程模型；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘逸芊 邱冰 等 《现代医学》 2024年52卷7期 1078-1083页ISTIC
【摘要】 目的:基于儿童感知体验的视角,对某儿童医院的景观设计进行满意度评价,就其短板与不足提出优化建议,并为国内儿童医院的景观设计提供借鉴与参考.方法:对文献资料进行词义词频分析,以医院住院儿童为研究对象,辅以儿童偏好实验的验证,形成儿童需求意象集...
【关键词】 卡诺-美国顾客满意度指数模型；儿童感知体验；景观设计；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吕懿 罗爱静 等 《现代医院》 2023年23卷6期 942-945页
【摘要】 目的 主要研究医院科研全生命周期管理系统的用户满意度及其影响因素.方法 基于用户满意度理论,构建医院科研全生命周期管理系统的用户满意度评价指标体系,并编制调查量表;以某大型三甲医院的科研人员为研究对象,获取175份有效样本,并对样本进行统计...
【关键词】 科研全生命周期管理系统；用户满意度；顾客满意度指数模型；
- 概要：
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【中文期刊】 谷如婷 魏丽丽 等 《护理研究》 2017年31卷36期 4629-4633页ISTICPKU
【摘要】 [目的]以美国顾客满意度指数模型为基础,构建我国住院病人满意度指数模型.[方法]采用住院病人满意度调查表对530例住院病人进行问卷调查,运用SPSS 17.0和AMOS 22.0软件对调查的数据进行统计分析和结构方程模型构建.[结果]住院病...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姚家思 王玮 等 《中国护理管理》 2016年16卷6期 809-812页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的：应用医院顾客满意度指数模型（HCSI)理论和缺口分析的方法进行门诊患者满意度调查。方法：根据HCSI理论和缺口分析设计满意度调查问卷，对北京市某三级甲等综合性医院3618例门诊患者进行调查，通过缺口分析理论探讨改进措施。结果：该医院门...
【关键词】 医院顾客满意度指数模型；缺口分析；门诊患者；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王玮 姚家思 等 《中国医院》 2016年20卷7期 33-36页ISTICPKU
【摘要】 目的:为评价医院门诊患者满意度提供合适的测评问卷,并评价其信效度.方法:在文献回顾和专家咨询的基础上,以“医院顾客满意度指数模型”为指导编制问卷初稿,选取北京市某三甲医院3612例门诊患者进行现场调查,进而评价问卷的内容效度、结构效度、内部...
【关键词】 医院顾客满意度指数模型；门诊患者；患者满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 沈垚 孙泉 等 《浙江医学教育》 2021年20卷2期 44-47页
【摘要】 目的:参照SCSB模型设计方法对湖州市医院用血满意度进行评价.方法:设计包含顾客期望、表现感知、顾客满意度、顾客投诉和顾客忠诚等5个维度20个条目的满意度调查问卷,对医院输血科和临床科室人员进行测量,收集有效问卷统计分析.结果:2018年和...
【关键词】 瑞典顾客满意度指数模型；输血；满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李望晨 《中国卫生统计》 2014年31卷4期 606-607页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 ACSI理论和SEM模型用于基层医疗卫生服务满意度建模方法研究.方法 按ACSI预设潜变量、可测指标并建构相互关系;里克特态度量表和调研数据进行信效度检验;AMOS15.0软件拟合运算后得到路径系数、载荷系数和拟合指数.结果 模型拟合...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 李嘉琪 王培席 等 《中国全科医学》 2013年16卷13期 1477-1480页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 探讨"政办政管"模式下东莞市社区卫生服务利用者的满意度状况及其影响因素.方法 选取实行"政办政管"模式的东莞市某社区卫生服务中心为研究现场,采用现场拦截法,以该社区卫生服务中心的社区卫生服务利用者360人为研究对象.利用美国顾客满意度...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 姚婷 《医学与哲学》 2011年32卷7期 23-25页ISTICPKU
【摘要】 医学由生物医学模式向生物心理社会医学模式转变,医疗质量的内涵也从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务质量、就医时间、医疗费用等诸方面的综合质量.在美国顾客满意度指数模型的基础上构建患者满意模型并分析其影响因素,提出增进医疗服务质量的借鉴性...
【关键词】 美国顾客满意度指数模型；患者满意度；医患沟通；
- 概要：
- 方法：
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