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【中文期刊】 栾天骄 王巧云 等 《医师在线》 2025年15卷8期 86-89页
【摘要】 目的 探讨基于DMAIC模型和ESIA法优化门诊药房窗口处方干预流程对提高患者就诊满意度和药学服务的影响.方法 随机抽取我院2023年2月～2024年7月门诊患者作为研究对象,统计2023年2月～2024年7月各科室开具处方情况.利用六西格...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘岩 韩优莉 等 《中国医院管理》 2023年43卷11期 54-57页ISTICPKU
【摘要】 目的 探讨利用流程优化方法,优化急性缺血性脑卒中(Acute Ischemic Stroke,AIS)患者就医流程管理,提高患者就医效率.方法 通过六西格玛DMAIC模型并结合ESIA法,对目标医院AIS患者急诊就医流程进行院前—院内急救一...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邓云华 张丽萍 等 《现代诊断与治疗》 2022年33卷14期 2181-2183页CA
【摘要】 目的 探讨ESIA法对再造门诊流程中患儿候诊时间及家属满意度影响.方法 回顾性分析2020年1月至2021年12月在我儿科门诊就诊的231例患儿的临床资料,按照时间顺序分组,其中2020年1月至2021年6月就诊的115例患儿纳入常规组,2...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡丹 张国力 等 《中国医院管理》 2016年36卷3期 58-59页ISTICPKU
【摘要】 目的 探讨门诊服务流程优化在医院门诊管理中的应用.方法 通过ESIA法对目标医院的门诊服务流程进行优化,并对优化前后的门诊服务各项指标进行比较分析.结果 门诊服务流程优化后,医院门诊服务质量显著提升,测评指标中就医人次、门诊服务综合评分等指...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 付丹 赵静 等 《护理实践与研究》 2019年16卷15期 150-152页ISTIC
【摘要】 目的 探讨ESIA法对再造门诊流程中患儿平均候诊时间及家属满意度的影响.方法 选取我院2016年1月至2017年1月诊治的患儿208例作为对照组,采用儿科常规门诊服务流程管理;选择2017年2月至2018年2月诊治的212例患儿作为研究组,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴爱群 《护理实践与研究》 2019年16卷11期 37-39页ISTIC
【摘要】 目的 探讨采用ESIA法再造血液透析护理流程对护理质量控制评分及并发症发生率的影响.方法 选取2017年1月至2018年2月于本院进行血液透析治疗的患者80例作为研究对象,根据不同入院时间将其等分为对照组和观察组,将2017年1—7月未接受...
- 概要：
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【中文期刊】 王珊 于航 等 《中国医院建筑与装备》 2019年12期 46-49页
【摘要】 以医院门诊公共空间为研究对象,应用流程优化的ESIA法,从消除简化就诊路径、匹配空间布局与就诊流程、综合智能化流程系统应用3个方面,提出优化门诊公共空间流程路径的策略,旨在提高门诊公共空间的运行效率及空间可识别度,使医院空间与医学模式协同发...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘小莉 程辉 等 《江苏卫生事业管理》 2018年29卷1期 50-52页
【摘要】 目的:以患者就医体验为切入点,分析大型医院窗口服务中存在的不足,探讨如何将医院窗口服务建设体系化、品牌化,从而提高医院社会服务能力和群众满意度.方法:采用ESIA法对医院窗口服务流程进行优化.结果:窗口服务质量显著提升,患者投诉减少,各项医...
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