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【中文期刊】 陈敏 陈雪玲 等 《中国国境卫生检疫杂志》 2014年37卷6期 415-419页ISTICCA
【摘要】 目的 针对一个已建立ISO9001质量管理体系的国际旅行卫生保健中心(简称“保健中心”)进行应用效果的评价,从而对体系进行持续改进,提高其运行的有效性和适宜性.方法 以某国际旅行卫生保健中心为研究对象,对顾客(主要指出入境人群)进行满意度调...
【关键词】 保健中心；IS09001质量管理体系；应用；
- 概要：
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【中文期刊】 初秀红 李知洪 等 《求医问药（学术版）》 2012年10卷4期 722页
【摘要】 在医院客户服务中心运用ISO9001质量管理体系,以患者为焦点,针对医疗服务市场的特性,通过监测患者满意度,借助数据分析,实现改进服务质量,提高患者满意度的目的.
【关键词】 客户服务中心；IS09001质量管理体系；患者满意度提高；
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 姜亚莉 只达石 《中国卫生质量管理》 2005年12卷5期 22-24页ISTIC
【摘要】 在推行ISO9001:2000质量管理体系过程中我们注重把握以患者为关注焦点,强调领导的质量职责,把服务与资源作为过程管理,进行持续改进,给医院的管理注入了新的活力.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 无 《云南科技管理》 2012年25卷3期 76-76页
【摘要】 云南生物谷灯盏花药业有限公司成立于1999年6月．是国内唯一一家以研究、开发、生产、销售灯盏细辛（又称灯盏花）系列产品为主要业务的制药企业。主要从事中成药、天然药物和保健食品的研发、生产、销售。2011年创造工业总产值4．6亿元，实现销售收...
- 概要：
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【中文期刊】 孙佩 吕耀欣 等 《医学信息》 2005年18卷10期 1244-1245页
【摘要】 医疗机构实施IS09001,其目的是为了提高医疗服务质量,满足病人一切明确和隐含的需求.那么,内审是否发挥作用,直接关系管理体系的有效性.文章对此进行了初步的探讨,即:①明确内审的目的是检查体系满足标准要求的程度;②建立正规的内审机构,要选...
- 概要：
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