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【中文期刊】 魏明月 凌琦鸣 等 《医学信息学杂志》 2020年41卷6期 75-78页ISTICCA
【摘要】 介绍应用性能管理概念、发展阶段和功能模型,从架构、关键技术等方面阐述医疗核心业务性能管理系统设计与实现,指出该系统的应用有效提升服务质量、改善用户体验.
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【中文期刊】 于谦 周小平 等 《科技资讯》 2014年12卷13期 241-243,246页
【摘要】 随着高校信息化技术的快速发展,信息化技术已经成为支撑高校发展必不可少的一部分,同时高校的IT软硬件规模也不断扩大,对IT质量管理提出了更高的要求.结合高校的实际情况,分析了目前高校IT质量管理中存在的问题,引入了质量管理理念,探索建立了一套...
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【会议论文】李健 2018年中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛 2018年
【摘要】 围绕数字化医院的业务蓝图,医院在业务系统领域的IT投入和产出都很明显,从而使支撑这些应用的IT系统也变得越来越复杂、难以维护和管理.目前,本院总计拥有60余套应用系统,70台服务器,近300台网络设备、1200台桌面终端以及350台PDA、...
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【中文期刊】 穆荔 《中国医院管理》 2006年26卷4期 43-44页ISTICPKU
【摘要】 医院信息化建设的深入,使信息科面对业务部门不允许信息系统出故障的挑战;信息系统数量的增加,使信息科面对如何提高信息系统应用服务的可用性、可靠性和可维护性的问题.文章介绍广东省妇幼保健院信息科,以信息系统可用性和综合服务满意度为IS0质量目标...
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【中文期刊】 马军 闫若玉 等 《中国医疗设备》 2018年33卷8期 130-132页ISTIC
【摘要】 针对医院IT运维管理存在的问题,从服务支持的可视化、服务交付的可视化、服务质量的可视化入手,开发基于IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)架构和短信平台的IT运...
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【中文期刊】 沈玉强 季婧 等 《中国数字医学》 2018年13卷6期 84-86页ISTIC
【摘要】 目的:分析信息科在IT运维服务过程中应用FOCUS-PDCA模型对质量持续改进的管理效果.方法:统计2015-2016年IT运维服务总数,采用FOCUS-PDCA模型对IT运维服务进行质量持续改进,比较质量持续改进前后取得的效果.结果:实施...
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【中文期刊】 余文敏 《企业改革与管理》 2016年18期 214,211页
【摘要】 随着医院业务需要的复杂化和精细化,医院信息化建设需求的不断提升,医院涉及到业务和管理相关流程的信息系统建设工作越来越受到重视.由于信息系统相关的IT服务的专业化,因此医疗行业对于信息系统的外包越来越青睐,在信息化建设的潮流中IT外包业逐渐成...
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【中文期刊】 王石福 《电脑知识与技术》 2012年08卷19期 4633-4634,4644页
【摘要】 在IT服务外包时,外包服务商和用户单位都面临着很大的挑战:用户单位对服务质量感到不满意,却不知道如何去量化这些服务；这导致外包商不一定能得到合理的服务费用；这些问题也制约着IT外包应用的进一步发展.面临这些挑战,外包双方都不得不突破原有的管...
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【中文期刊】 黄莹 《科技信息》 2011年19期 114,134页
【摘要】 随着学校信息化建设的迅速发展,整个信息系统的管理难度也在不断加大,为了提高IT服务质量和信息资源的利用率,应用IT服务管理思想优化学校信息化应用管理势在必行.
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【中文期刊】 王文辉 彭慧 等 《现代医院》 2009年09卷5期 146-147页
【摘要】 医院信息科是数字化医院建设工作的主要承担者,其工作面宽、工作量大,工作事务杂.医院信息科工作定位在哪里,发展方向在哪里,应该建立怎样的组织架构?本文提出医院信息科应是:①IT服务管理机构,进行科学的IT服务组织架构及人员管理、IT服务质量管...
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