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【中文期刊】 郝瑞生 林美雄 等 《中国卫生质量管理》 2009年16卷3期 27-30页ISTIC
【摘要】 柔性管理以"人性化"为标志,强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性,是企业应对"稳定和变化"的新方略.根据门诊管理中的特点和难点,通过借用企业"柔性管理"理念,在门诊管理实践中取得了一定成效.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 邵建祥 陈娟娟 等 《现代交际：下半月》 2011年7期 94-95页
【摘要】 情商是一种心理品质，更是一种能力。它包括认知和控制自己的情感，认知和调控他人的情感，妥善处理人际关系等方面的能力。门诊是医院的窗口，其服务质量的高低已成为衡量一个医院门诊整体质量的标志。反映了医院科学管理水平和全院医护员工的职业道德水平与文...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 赵晗 王欢欢 等 《中国护理管理》 2025年25卷6期 870-874页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析口腔专科护理门诊对改善港澳患者就诊体验的效果,为解决跨区域就诊效率低及流程复杂等问题提供参考.方法:于2023 年 4月在深圳市某三级甲等医院开设口腔专科护理门诊,由获得护士处方权资质的口腔专科护士出诊,采用"一中心多分部"转诊模...
- 概要：
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【中文期刊】 黄彩娜 郭力宁 等 《中国医院管理》 2025年45卷5期 11-16页ISTICPKU
【摘要】 目的 评估患者视角下视频问诊服务质量水平,并分析其影响因素,为公立医院推动视频问诊的发展提供理论依据和实践参考.方法 基于SUTAQ量表设计视频问诊服务质量调查问卷,以参与视频问诊现场试验的345例患者作为调查对象开展问卷调查,采用多元线性...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵群 孙喜梅 等 《医药导报》 2025年44卷3期 473-478页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 总结1例成人隐匿性自身免疫糖尿病(LADA)门诊患者的药物治疗管理(MTM),为类似疾病的治疗提供参考.方法 2023年3月27日,医师推荐1例61岁男性LADA患者到药学门诊.药师通过药学问诊、用药评估、药物重整、用药宣教和药学随访...
【关键词】 药学门诊；成人隐匿性自身免疫糖尿病；药物治疗管理；
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【中文期刊】 刘嫚 杨亮 等 《中国药房》 2025年36卷12期 1515-1519页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 构建"互联网+"藏语用药服务平台,评价其对藏族慢病患者用药依从性及安全性的影响.方法 对我院门诊常用药品进行用药指导内容的归纳与整理,翻译成藏语并进行藏语录音或藏语视频录制,形成"文字-语音-视频"多维度的"互联网+"藏语用药服务平台...
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【中文期刊】 王崇金 周铿 等 《中国医院》 2025年29卷8期 13-16页ISTICPKU
【摘要】 在数字技术与医疗健康深度融合的背景下,互联网医院正从"渠道补充"向"服务重构"转型.笔者通过问卷调查和访谈,分析了当前互联网医院就医流程存在的问题,基于患者就医体验构建了包含"需求感知-智能分诊-精准诊疗-持续关怀"的全周期流程.需求感知作...
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【中文期刊】 冀杨 张丁元 等 《中国医院》 2025年29卷8期 6-8页ISTICPKU
【摘要】 目的:全面了解北京市属医院门诊窗口服务开设现状,为提高门诊服务效率、提升患者就医体验提供对策建议.方法:选取22所北京市属医院,通过问卷调查法收集各医院门诊窗口服务开设情况,对调查结果进行统计分析.结果:本次共发放问卷22份,问卷回收率和有...
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【中文期刊】 汤赫男 牛雅薇 等 《中国护理管理》 2025年25卷1期 11-15页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:分析KANO模型在门诊护理服务中的应用效果,为提升门诊护理服务质量提供参考.方法:采用便利抽样法,从 2022 年10月至 2023 年 4月来我院门诊就诊的患者中,筛选1 200 例患者作为研究对象,按就诊顺序,以优化前600 例患...
- 概要：
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【中文期刊】 励威达 章莉丽 等 《中国医院》 2025年29卷2期 94-97页ISTICPKU
【摘要】 自2020年起,浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心通过构建高效入院服务模式,采取业务整合、"多能岗"队伍建设、一站式院前准备中心、信息互联互通、检查集成预约、跨院区床位统筹管理、精准收治等措施,有效提升了入院服务、院前检查效率,缩短了等...
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