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【中文期刊】 叶丽霞 何丹单 等 《临床护理研究》 2025年34卷6期 14-16页
【摘要】 目的:了解献血者在献血期间对献血服务的评价,为提升献血服务水平提供依据.方法:选取某市中心血站的7辆献血车、3个固定献血屋为采血地点,于2023年3月10日—4月25日在采血现场对成功献血的献血者开展献血服务质量评价的现况调查.应用基于SE...
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【中文期刊】 查婷婷 芮红霞 等 《当代护士》 2024年31卷9期 162-166页
【摘要】 目的 了解患者在住院期间对护理服务的评价,促进护理服务持续改进.方法 应用基于Servqua1 模型的护理服务质量评价量表对375 例住院患者进行测评,了解患者对护理服务的期望值及感知值两者对比的差距.结果 5 个维度 22 个条目中护理服...
【关键词】 Servqua1模型；护理服务；质量管理；
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