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【中文期刊】 程伶宏 李晓斌 《职业与健康》 2024年40卷18期 2520-2526页ISTICCA
【摘要】 目的 调查河南省嵩县慢性病患者基层卫生服务期望和感受现况,通过重要性-绩效性分析方法(importance-perfor-mance analysis,IPA)探讨影响慢性病患者获得感的因素,为提升慢性病患者基层卫生服务获得感,完善基层医疗...
- 概要：
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【中文期刊】 许海琼 陈丽美 等 《中医药管理杂志》 2024年32卷9期 40-41页
【摘要】 目的:通过基于Kano模型的中医专项服务,评估内科住院患者对中医治疗服务的需求和满意度,以提供更符合患者期望的医疗服务.方法:选择2022年7月-2023年2月在医院内科病房住院的130例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组65例....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李雪 周谊霞 等 《华西医学》 2019年34卷7期 783-789页ISTICCA
【摘要】 目的 构建科学、规范且符合血液透析(血透)中心的护理服务质量评价体系,为血透中心护理服务质量的评价、改进和提升提供科学依据.方法 2018年10月-12月以Servqual模型为理论基础,结合血透中心特殊性和国家相关政策法规,通过德尔菲法和...
【关键词】 Servqual模型；血液透析；服务质量；
- 概要：
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【中文期刊】 周慧敏 杨桂林 等 《中医药管理杂志》 2019年27卷9期 197-199页
【摘要】 目的:探讨肿瘤外科运用Servqual模型评价护理质量对管理工作的影响.方法:选取医院肿瘤外科收治的88例患者作为研究对象,根据入院顺序先后分为对照组和观察组,对照组患者予以肿瘤外科常规护理,应用Servqual模型评价护理质量,了解观察组...
【关键词】 肿瘤外科；Servqual模型；护理质量；
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 欧雪莲 《中医药管理杂志》 2016年24卷2期 24-26页
【摘要】 目的:采用Servqual模型测评我国外科护理的基本服务质量,研究其在我国外科护理方面服务质量测评中实现广泛应用的可能性和局限性.方法:运用以Servqual模型为基础的护理质量测评量表对600名住院患者进行调查.结果:Servqual模型...
【关键词】 Servqual模型应用；测评；外科护理；
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【学位论文】 作者：徐文苑 导师：李华 上海财经大学 公共管理 公共管理硕士（硕士） 2018年
【摘要】
伴随国家医药卫生事业发展,国务院对于事业单位体制改革逐步深入。公立医院后勤服务逐步从医院中剥离,引入社会化服务。医院后勤社会化服务成为了目前公立医院后勤服务的主要模式。
本文通过调研问卷法,对上海市20余家二级以上医院后勤社会化服...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 祁迪 金李君 《中医药管理杂志》 2025年33卷9期 44-46页
【摘要】 目的:调查公立医院中医科中医药知识普及现状,分析患者对中医药特色健康管理的需求,评估患者对中医药服务质量的满意度.方法:采用横断面调查方法,对2023年6月1日—2024年3月31日220例来自全科医学保健中心的患者进行问卷调查.使用《20...
- 概要：
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【中文期刊】 许忠琴 许红 等 《中国农村卫生事业管理》 2024年44卷11期 776-781页
【摘要】 目的 构建渝东北地区家庭医生签约服务质量评价指标,为全面评价签约服务质量提供参考依据.方法 应用文献分析法、德尔菲法等,参照服务质量(SERVQUAL)模型构建原始量表.以原始量表进行预调查,根据项目分析结果评价原始量表合理性.在正式调查中...
- 概要：
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【中文期刊】 郭秀红 《中国城乡企业卫生》 2023年38卷2期 96-98页
【摘要】 目的 分析预见性护理对降低CT增强扫描患者出现不良反应的临床效果.方法 选取高唐县人民医院于2020年1月—2021年6月收治的98例接受CT增强扫描患者作为研究对象,采用双盲法随机分为观察组和对照组,每组各49例.对照组患者行常规护理、观...
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