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【中文期刊】 王文婷 王静 等 《中国全科医学》 2025年28卷5期 624-630页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 在国家推动"以治病为中心"向"以健康为中心"理念转变的背景下,浙江省率先打造面向全人群和全生命周期的未来社区健康场景,为基层卫生健康综合改革提供了"浙江样板",构建一套科学有效的未来社区健康场景服务质量评价指标体系具有重要的理论意义和...
- 概要：
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【中文期刊】 赖露珠 崔楠 等 《中国医院管理》 2025年45卷1期 60-64页ISTICPKU
【摘要】 目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据.方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次分析法确定...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 伞玉玲 安贝贝 等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2025年20卷1期 100-104页ISTIC
【摘要】 目的 探究基于Servqual模型的护理质量评价体系在急诊有机磷中毒(AOPP)患者中的应用观察.方法 基于Servqual模型的护理质量评价体系于2022年12月在我院推行,根据入院时间将推行前(2021年5月—2022年11月)的49例...
【关键词】 Servqual模型；护理质量评价体系；急诊；
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【中文期刊】 刘树丽 谢艳 等 《卫生职业教育》 2025年43卷3期 58-61页
【摘要】 目的 调查某医学院校预防医学本科专业课程职业卫生与职业医学的教学质量现状,分析存在的问题并提出改进措施.方法 运用SPSS分析调查量表的信度和效度,并采用SERVQUAL模型根据学生课程评价中的期望值—感知值对课程教学服务质量进行判断.结果...
【关键词】 课程教学质量；SERVQUAL模型；评价指标；
- 概要：
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【中文期刊】 张园 董晶晶 等 《中国全科医学》 2024年27卷7期 822-828页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 近几年,关于我国医养结合服务模式、影响因素等的研究报道较多,但关于养老机构医养结合服务质量的研究报道较少,且缺乏对不同类型养老机构医养结合服务质量差异的比较研究.目的 评价公办与民办养老机构医养结合服务质量.方法 2020 年 10 ...
【关键词】 卫生保健质量,获取和评价；卫生保健差异；卫生系统机构；
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- 结论：
【中文期刊】 彭佳玲 杨青 《护理研究》 2024年38卷7期 1253-1261页ISTICPKU
【摘要】 目的:构建"互联网+护理服务"质量评价体系,为推进和完善我国"互联网+护理服务"提供科学依据.方法:通过德尔菲法和层次分析法确定"互联网+护理服务"质量评价体系的指标和权重,并在其基础上增加模糊综合评价法,实现模糊指标的量化,对"互联网+护...
【关键词】 互联网+；护理服务；SERVQUAL模型；
- 概要：
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【中文期刊】 李安琪 吴倩 等 《中国卫生统计》 2024年41卷4期 555-559,563页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探索构建门急诊医生服务评价量表,为提升患者满意度和三级公立医院绩效考核提供参考.方法 基于SERVQUAL模型及国内外研究量表进行编制,并使用德尔菲法、折半信度、Cronbach's α系数、探索性及验证性分析法等方法 评价量表的信度...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王俊霞 吴田瑞 等 《护士进修杂志》 2024年39卷6期 637-641页ISTIC
【摘要】 目的 基于Servqual模型构建普通病房压力性损伤护理质量评价体系.方法 在Servqual模型5个维度及文献研究的基础上,应用2轮德尔菲法专家咨询确定最终的各级指标,最后采用优序图法确定各个指标的权重.结果 经过2轮专家函询后,共形成5...
【关键词】 压力性损伤；护理质量；Servqual模型；
- 概要：
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【中文期刊】 李双鹤 魏继福 等 《实用药物与临床》 2024年27卷2期 121-126页ISTICCA
【摘要】 目的 构建适合消化道肿瘤手术患者的临床药学服务质量评价指标体系.方法 在SE-RVQUAL模型的基础上建立适合于消化道肿瘤围手术期临床药学服务质量评价的指标体系,应用德尔菲法(Delphi法)对16名专家进行两轮咨询.计算问卷回收率、各条目...
【关键词】 SERVQUAL模型；临床药学；消化道肿瘤；
- 概要：
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【中文期刊】 王毅豪 袁骏毅 《中国医院建筑与装备》 2024年25卷11期 39-43页
【摘要】 以上海市胸科医院为例,基于服务质量(Service Quality,SERVQUAL)模型,通过焦点访谈法、半结构化访谈法、德尔菲法构建了手术工勤定位平台服务质量评价体系,阐述了体系的应用效果,得出手术工勤定位平台的硬件设备能够基本符合被访...
【关键词】 医院管理；SERVQUAL模型；服务质量；
- 概要：
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