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【中文期刊】 戴靖华 张沁莲 等 《中华现代护理杂志》 2015年21期 2485-2488,2489页ISTIC
【摘要】 目的：运用服务质量差距模型分析急诊患者期望与感知护理服务之间的差距,制订管理对策以提高急诊护理服务质量水平。方法横断面整群选取2013年3—10月太原市某三级甲等医院114例急诊留观患者,自行设计基于服务质量差距模型的急诊护理服务质量现状测...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴雪 万杰 等 《中国医院药学杂志》 2017年37卷22期 2296-2299页ISTICPKUCA
【摘要】 目的:建立药学服务质量SERVQUAL评价模型,并考察其科学性,最终用以评价对护理人员的药学服务质量.方法:通过文献收集、深入访谈、专家咨询、预调查等,确定SERVQUAL的药学服务质量评价指标,通过SERVQUAL模型对200名护理人员进...
【关键词】 SERVQUAL评价法；药学服务；护理人员；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李伟航 岳同云 等 《中华现代护理杂志》 2018年24卷11期 1270-1274页ISTIC
【摘要】 目的 了解肝癌患者对介入治疗护理服务质量的需求与实际感知情况的差距,探讨影响护理服务质量的因素.方法 2016年4月—2017年4月,通过随机整群抽样的方法,对黑龙江省4家三级甲等医院的264例肝癌患者采用服务质量差距模型(SERVQUAL...
【关键词】 肝肿瘤；SERVQUAL模型；介入治疗；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙书钢 杨红伟 《中国实用护理杂志》 2012年28卷16期 52-53页ISTIC
【摘要】 目的 探讨Servqual模型在神经外科护理质量测评中的应用价值.方法 采用Servqual模型对外科护理质量进行测评,分析测评结果,找出患者期望和实际体验之间的差异,寻找解决存在差异的具体措施.比较采用Servqual模型测评神经外科护理...
【关键词】 Servqual模型；神经外科护理测评；价值；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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