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【中文期刊】 李安琪 吴倩  等 《中国卫生统计》 2024年41卷4期 555-559,563页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探索构建门急诊医生服务评价量表,为提升患者满意度和三级公立医院绩效考核提供参考.方法 基于SERVQUAL模型及国内外研究量表进行编制,并使用德尔菲法、折半信度、Cronbach's α系数、探索性及验证性分析法等方法 评价量表的信度...

【关键词】 患者满意度； 门急诊医生； 服务评价量表；

【中文期刊】 谷兰凌 田宝朋  《中国卫生质量管理》 2022年29卷2期 51-54,70页 ISTIC

【摘要】 目的 构建互联网诊疗服务质量评价量表并进行信效度检验.方法 以SERVQUAL模型为基础,使用文献回顾、半结构访谈和专家函询法,初步构建互联网诊疗服务质量评价量表.通过预调查保证量表条目语言表述的准确性、通俗性.采用便利抽样法,于2021年...

【关键词】 互联网诊疗； 服务质量； SERVQUAL模型；

【中文期刊】 侯进 蔡利强  等 《中国全科医学》 2019年22卷28期 3441-3445页 ISTICPKUCA

【摘要】 背景中医药健康管理服务在预防、保健、医疗、养生、康复等方面具有综合优势,应充分发挥中医药简、便、验、效的优势和特色,实践和探索中医药健康管理融入家庭医生制服务.本文运用修订后SERVQUAL量表了解社区居民对中医药健康管理服务的实际需求,找...

【关键词】 中医药管理； 社区卫生服务； 健康管理；

【中文期刊】 赵方  《健康之友》 2021年13期 294页

【摘要】 目的:了解我院门诊药房药师服务质量的水平和目前所存在的不足,以提高我院门诊药房药师服务水平.方法:根据自行设计改进的ServQual量表,对患者随机抽取进行问卷调查,计算SQ值;利用象限分析对服务因子进行最终结果分析.结果:发放患者问卷21...

【关键词】 药师服务质量； ServQual评价量表； 信效度检测；

【中文期刊】 程敏毓 陈国耘  《药学实践杂志》 2011年29卷6期 464-466页 ISTIC

【摘要】 目的 探索Servqual评价法在医院门诊药学服务质量评价中的应用,查找门诊药学服务存在的主要问题.方法 设计Servqual评价调查表,对某三级甲等医院157名门诊患者进行调查,评价患者对该院门诊药学服务质量的感知与期望.结果 患者对该院...

【关键词】 Servqual量表； 药学服务； 质量评价；

【中文期刊】 李洪宁 胡丹  《中国初级卫生保健》 2013年27卷12期 29-30,33页

【摘要】 参考PZB修正的SERVQUAL量表,采用文献分析、问卷调查的方法,构建评价社区卫生服务质量的原始指标,通过预调查进行项目分析后修正问卷,以期开发出适合当前国情特点和体现医疗卫生体制改革阶段性特征的社区卫生服务服务质量测量量表.

【关键词】 社区卫生服务； 服务质量评价； SERVQUAL量表；

【中文期刊】 郁秀萍  《中医药管理杂志》 2022年30卷22期 199-201页

【关键词】 SERVQUAL调查评价量表； 社区； 家庭医生；

【中文期刊】 龚超 刘春雨  等 《中国公共卫生管理》 2022年38卷2期 174-177,182页

【摘要】 目的 依据SERVQUAL模型的主要维度,构建适合我国的家庭医生签约服务质量评价量表.方法 在参考相关量表和指标体系的基础上,通过专家评议删选、翻译,形成初始条目.采用联合极端组检验法、相关系数法、Cronbach's α法、因子分析法对量...

【关键词】 家庭医生签约服务； 服务质量； 评价量表；

【学位论文】 作者： 郭思含 导师：刘兵  河北工业大学  工商管理 MBA（硕士） 2020年

【摘要】 2009年国务院常务会议通过了《关于深化医药卫生体制改革的意见》，新一轮的医改方案正式开始实施，十年时间里，政府相继出台了一系列的指导性文件，使人民的医疗需求得到了保障。随着医改文件的出台和人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务质量也在...

【关键词】 妇产医院； 医疗服务质量；

【中文期刊】 刘树丽 谢艳  等 《卫生职业教育》 2025年43卷3期 58-61页

【摘要】 目的 调查某医学院校预防医学本科专业课程职业卫生与职业医学的教学质量现状,分析存在的问题并提出改进措施.方法 运用SPSS分析调查量表的信度和效度,并采用SERVQUAL模型根据学生课程评价中的期望值—感知值对课程教学服务质量进行判断.结果...

【关键词】 课程教学质量； SERVQUAL模型； 评价指标；