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【中文期刊】 陈煜羲  《电脑与电信》 2012年5期 45-46,58页

【摘要】 配合“优质护理服务示范工程”活动的开展，以无线移动数字技术为基础，通过移动护理信息系统的应用以及移动数据终端EDA（Enterprise Digital Assistant）的使用，使护士工作站前移到病房，护理工作及管理形成按标准流程办事，...

【关键词】 优质护理服务； 无线数字移动技术； 流程控制；

【中文期刊】 李捷斌  《医学信息学杂志》 2012年33卷1期 74-77页 ISTICCA

【摘要】 分析教学医院图书馆面临的馆员整体素质不高、无力涉及深层次信息服务、馆藏资源总量偏少、对用户需求不明晰等问题,提出加强科学管理、提高馆员综合素质、实行竞争上岗的人事制度等,在服务理念、服务内容、服务方法上实现新突破,全面提高图书馆服务质量。

【关键词】 教学医院； 图书馆； 服务质量；

【中文期刊】 肖平 刘颜  等 《中国卫生质量管理》 2009年16卷3期 46-50页 ISTIC

【摘要】 利用现场调查和统计学分析方法,对顾客满意度得分进行分析,旨在建立一套后勤社会化服务质量的顾客满意度指标体系,为国有医院实施全方位后勤社会化服务质量的监督与管理提供考核工具.

【关键词】 后勤社会化； 服务； 顾客满意度；

【中文期刊】 李岳红  《医学信息学杂志》 2009年30卷8期 77-79页 ISTICCA

【摘要】 随着信息技术和网络技术的广泛应用,医院图书馆逐步成为医院数字化信息资源中心以及数字化科研学习基地.分析数字化医院图书馆在医疗、教学、科研方面的重要性,并对数字化医院图书馆如何为医疗、教学、科研提供高质量的服务进行探讨.

【关键词】 数字化医院图书馆； 医疗； 教学；

【中文期刊】 关莉茹 杨坤  《解放军医院管理杂志》 2009年16卷6期 543-544页 ISTIC

【摘要】 因为社会竞争激烈、工作紧张、生活节奏快,人们身体过度透支,所以越来越关注健康,重视生活质量,通过体检发现疾病,将疾病扼杀于萌芽,已成为人们的共识.为体检者提供一个方便、快捷、安全、温馨的体检环境已经成为各医疗单位开展体检服务的一条必由之路;...

【关键词】 体检中心； 建设； 查体；

【中文期刊】 金仁旻 陈艳  《湖北广播电视大学学报》 2011年31卷10期 121-122页

【摘要】 结合留学服务业特点，对SERVQUAL原模型进行修正；利用SPSS验证修正后模型的适用性；通过新模型测评目前留学服务业的服务质量。

【关键词】 留学； 服务质量； SERVQUQL量表；

【中文期刊】 谷云芬  《大理学院学报：综合版》 2011年10卷6期 77-78页

【摘要】 目的：通过采取各种措施，提高护理人员参与优质护理服务“示范工程”活动的主动性。方法：组织全员培训，加强宣传，学习执行、执行力等相关理论，选派人员外出培训、考察。结果：走出认识误区，统一思想，护理人员明确优质护理服务的内涵及在活动执行过程中应...

【关键词】 优质护理服务； 示范工程； 执行力；

【中文期刊】 李建丽 张义琳  等 《大理学院学报：综合版》 2011年10卷6期 74-77页

【摘要】 目的：为贯彻落实医药卫生体制改革，贯彻以“病人为中心”的理念，规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障病人安全。方法：解读、领会文件精神，把握重点内容，做好动员宣传发动工作，制定开展优质护理服务示范工程活动实施方...

【关键词】 优质护理服务； 示范工程； 实践与思考；

【中文期刊】 瞿靖芮 郑喜灿  等 《护理学杂志》 2025年40卷1期 3-7页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据.方法 以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标.应用KA-NO模型设计调查...

【关键词】 专科护理； 门诊服务； 专科护士；

【中文期刊】 程晶 刘俊雅  等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷1期 65-68页 ISTIC

【摘要】 在门诊如何开展个性化健康宣教是一个难题.某院通过分析门诊患者共性特征,围绕就医过程和疾病防治两个方面识别出诊前、诊中、诊后健康宣教的关键控制点,构建了49个专科常见病种健康宣教数据库,建立了健康宣教平台,实时交互患者诊前、诊中、诊后各环节数...

【关键词】 门诊健康宣教； 关键控制点； 就医行为；