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【中文期刊】 马梦凡 李代珊 等 《全科护理》 2025年23卷9期 1585-1590页
【摘要】 目的:构建本土化、科学的"互联网+护理服务"质量评价指标体系,为护理质量评价提供标准化工具.方法:2023年6月—12月以绩效感知服务(service performance,SERVPERF)模型为理论框架,基于文献回顾和半结构式访谈初步...
【关键词】 互联网+护理服务；SERVPERF模型；指标体系；
- 概要：
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【中文期刊】 连梓 吴咏 等 《医院管理论坛》 2025年42卷2期 31-36,30页
【摘要】 目的 观察SERVPERF(服务绩效)模型提升医院餐饮满意度的应用效果.方法 医院食堂监管部门联合医院感染管理处、护理部、外包餐饮公司共建CQI活动小组,确立"提升医院餐饮满意度"活动主题,通过SERVPERF模型查找问题真因,提出解决问题...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 甘录 周绿林 等 《中国卫生政策研究》 2023年16卷7期 40-47页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:社区居家养老服务对于缓解养老压力和提升老人生活质量具有重要作用,本文结合新时代养老服务高质量发展需求,基于SERVPERF模型,构建社区居家养老服务高质量发展评价指标体系,为社区居家养老服务高质量发展的评价和改进提供参考.方法:通过梳...
【关键词】 社区居家养老服务；SERVPERF模型；指标体系；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张薛晴 钟琴 等 《中国医院》 2020年24卷5期 51-54页ISTICPKU
【摘要】 目的:大样本调查普外科住院患者感知护理服务质量现状并分析其影响因素,找出影响服务质量的关键因素,为针对性改进普外科护理服务提供可靠依据.方法:采用方便抽样方法,用患者感知护理质量问卷对江苏南京某三甲医院普外科1 214例住院患者进行调查.运...
【关键词】 Servperf模型；患者感知；护理质量；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韦俏音 何毅怀 等 《重庆医学》 2020年49卷15期 2558-2561页MEDLINEISTICCA
【摘要】 目的 拟构建农村公共卫生服务质量评价指标体系.方法 通过文献归纳及专家咨询,结合公共卫生服务的特点,基于SERVPERF模型对问卷问项进行农村公共卫生服务质量评价指标体系设计.采用问卷调查的方式,进行探索性因子分析筛除指标.结果 初步建立了...
【关键词】 农村卫生；公共卫生工作；SERVPERF模型；
- 概要：
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【中文期刊】 宁香香 何萍 等 《中国社区医师》 2019年35卷26期 187-188页
【摘要】 目的:构建长期护理服务质量评价指标体系.方法:通过文献分析、小组讨论,在相关负责人和护理人员访谈的基础上拟定长期护理服务质量评价指标体系初稿,采用德尔菲法对5个市的34名专家进行2轮专家函询,运用层次分析法确定各级指标权重.结果:最终形成的...
【关键词】 SERVPERF模型；长期护理；服务质量；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李丽 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷69期 264页
【摘要】 以妇科护理服务效果的因素重要程度为基础,结合妇科护理服务自身特性和影响的相关因素建立相应的服务体系.通过问卷调查,以SERVPERF模型为基础,以评价妇科护理服务质量,结果显示问卷的信度和效度可靠.得出优质护理服务组患者的护理质量、患者满意...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 侯晓琴 《心理医生》 2018年24卷19期 219页
【摘要】 目的:探究肿瘤住院患者对本院的护理服务质量感知现状.方法:选择本院2016年2月至2018年3月期间接收的140例肿瘤住院患者作为此次研究对象,并通过Servperf模型进行问卷调查,并对患者护理服务质量感知现状进行分析.结果:"对待每一位...
【关键词】 肿瘤；Servperf模型；护理服务质量；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵瑞 刘东英 等 《中华现代护理杂志》 2016年22卷13期 1896-1899页ISTIC
【摘要】 目的：探讨肿瘤患者对护理服务质量评价的现状及影响因素分析。方法采用基于Servperf 模型的《住院患者感知护理服务质量》量表，对345例肿瘤住院患者进行问卷调查，分析其对护理服务质量评价的现状，并采用 Pearson 相关分析及多元逐步回...
【关键词】 肿瘤患者；Servperf模型；护理服务质量；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王苹芳 乐云 等 《中国实用护理杂志》 2015年31卷1期 65-68页ISTIC
【摘要】 目的 探讨Servperf模型在产科护理服务质量测评中的应用现状及影响因素.方法 采用修正的Servperf量表对新疆维吾尔自治区某医院产科315例患者进行调查,并对调查结果进行分析.结果 产科护理服务质量总得分(117.78±17.60)...
【关键词】 Servperf模型；护理；产科；
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