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【中文期刊】 刘树丽 谢艳 等 《卫生职业教育》 2025年43卷3期 58-61页
【摘要】 目的 调查某医学院校预防医学本科专业课程职业卫生与职业医学的教学质量现状,分析存在的问题并提出改进措施.方法 运用SPSS分析调查量表的信度和效度,并采用SERVQUAL模型根据学生课程评价中的期望值—感知值对课程教学服务质量进行判断.结果...
【关键词】 课程教学质量; SERVQUAL模型; 评价指标;
【中文期刊】 张园 董晶晶 等 《中国全科医学》 2024年27卷7期 822-828页 ISTICPKUCA
【摘要】 背景 近几年,关于我国医养结合服务模式、影响因素等的研究报道较多,但关于养老机构医养结合服务质量的研究报道较少,且缺乏对不同类型养老机构医养结合服务质量差异的比较研究.目的 评价公办与民办养老机构医养结合服务质量.方法 2020 年 10 ...
【关键词】 卫生保健质量,获取和评价; 卫生保健差异; 卫生系统机构;
【中文期刊】 彭佳玲 杨青 《护理研究》 2024年38卷7期 1253-1261页 ISTICPKU
【摘要】 目的:构建"互联网+护理服务"质量评价体系,为推进和完善我国"互联网+护理服务"提供科学依据.方法:通过德尔菲法和层次分析法确定"互联网+护理服务"质量评价体系的指标和权重,并在其基础上增加模糊综合评价法,实现模糊指标的量化,对"互联网+护...
【关键词】 互联网+; 护理服务; SERVQUAL模型;
【中文期刊】 吴敏 柳鹏程 等 《中国药房》 2024年35卷24期 3065-3070页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的 为改善慢性肾脏病(CKD)患者对药学服务质量的满意度提供参考.方法 采用分层抽样与随机抽样相结合的方法抽取江苏省内6家三级医院的CKD患者为调查对象.基于改良的SERVQUAL模型,从可靠性、响应性、移情性、保证性、连续性、有形性6个...
【中文期刊】 李安琪 吴倩 等 《中国卫生统计》 2024年41卷4期 555-559,563页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探索构建门急诊医生服务评价量表,为提升患者满意度和三级公立医院绩效考核提供参考.方法 基于SERVQUAL模型及国内外研究量表进行编制,并使用德尔菲法、折半信度、Cronbach's α系数、探索性及验证性分析法等方法 评价量表的信度...
【中文期刊】 李旭 赖思宏 等 《中国卫生事业管理》 2024年41卷3期 274-279页 PKU
【摘要】 目的:在县域医共体的建设背景下,评价社区卫生服务中心服务质量及影响因素,提出基层医疗卫生服务质量改善对策.方法:运用SERVQUAL模型,从社区卫生服务中心服务质量的有形性、可靠性、响应性、信任性、移情性方面,形成问卷条目;通过多因素二分类...
【关键词】 县域医共体; SERVQUAL模型; 社区卫生服务中心;
【中文期刊】 徐绍杰 赵德利 等 《哈尔滨医科大学学报》 2024年58卷2期 203-208页 ISTICCA
【摘要】 目的 调查患者对黑龙江省互联网医院服务质量期望值与感知值,探讨提升互联网医院服务质量策略.方法 采用线上随机抽样的方法对在黑龙江省内互联网医院有过就诊经历的515 例患者进行调查,内容包括:社会人口学特征调查表、互联网医院服务质量期望量表、...
【关键词】 互联网医院; 服务质量; SERVQUAL模型;
【中文期刊】 周莹 凌亭生 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷9期 77-81,86页 ISTIC
【摘要】 闭环管理是医疗器械精细化管理的内涵要求.通过无线物联网技术,结合现有内镜影像信息系统,构建总院与分院一体化软式内镜闭环管理系统,实现软式内镜使用前、中、后闭环管理,洗、消、用记录可追溯.运用SE-RVQUAL模型评价系统服务质量,有利于明确...
【关键词】 软式内镜; 闭环管理; SERVQUAL模型;
【中文期刊】 王俊霞 吴田瑞 等 《护士进修杂志》 2024年39卷6期 637-641页 ISTIC
【摘要】 目的 基于Servqual模型构建普通病房压力性损伤护理质量评价体系.方法 在Servqual模型5个维度及文献研究的基础上,应用2轮德尔菲法专家咨询确定最终的各级指标,最后采用优序图法确定各个指标的权重.结果 经过2轮专家函询后,共形成5...
【关键词】 压力性损伤; 护理质量; Servqual模型;
【中文期刊】 李双鹤 魏继福 等 《实用药物与临床》 2024年27卷2期 121-126页 ISTICCA
【摘要】 目的 构建适合消化道肿瘤手术患者的临床药学服务质量评价指标体系.方法 在SE-RVQUAL模型的基础上建立适合于消化道肿瘤围手术期临床药学服务质量评价的指标体系,应用德尔菲法(Delphi法)对16名专家进行两轮咨询.计算问卷回收率、各条目...
【关键词】 SERVQUAL模型; 临床药学; 消化道肿瘤;