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【中文期刊】 陈丽 王雪莹 等 《中华健康管理学杂志》 2020年14卷2期 154-159页 ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的:准确了解体检者对健康管理中心检中服务的真实感受和潜在需求，从而有针对性地提高检中服务质量。方法:偶遇抽取大连医科大学附属第二医院健康管理中心的250名体检者。以感知服务理论为基础，采用Servqual模型量表，从有形性、可靠性、响应性...
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