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【中文期刊】 张大发 邓小虹  等 《中华医院管理杂志》 2011年27卷11期 801-808页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 建立患者住院医疗服务的战略规划,从而提高医疗行业整体价值.方法 战略地图勾勒出当地政府要实施的目标；同时采用诊断相关组(DRGs)使住院产出得到标准化分类并对各病例组赋予权重；将战略地图的目标和DRGs结果转化为平衡计分卡；再在此基础...

【关键词】 战略地图； 平衡计分卡； 诊断相关组；

【中文期刊】 平昭 信彬  等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷6期 425-427页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 在奥运会这一特定活动的医疗服务中,通过满意度调查,发现境内与境外患者对诊疗环境、诊疗流程、医疗服务和诊疗质量的满意度存在差异,境外患者的满意程度低于境内患者;同时表现出境外患者在诊区颜色和私密性、收费方式、语言沟通、病情交代、护士服务态度、...

【关键词】 奥运会； 医疗保障； 重大活动；

【中文期刊】 冯小敏 杜海红  等 《国际医药卫生导报》 2012年18卷7期 1036-1039页

【摘要】 目的 探讨护理软技能在胸外科创建优质服务病区中的应用价值,满足患者日益增长的护理服务需求,构建和谐的护患关系,为患者提供优质的护理服务.方法 通过多方面运用护理软技能,在临床实施护理的过程中了解其对住院患者满意度的影响.结果 全部接受调查患...

【关键词】 软技能； 胸外科； 优质护理服务；

【中文期刊】 刘琴 赵孺娟  《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 87-90页

【摘要】 志愿者在医院门诊管理中的应用不仅提升了医疗服务的质量和效率,还能够为患者创造更加和谐、温馨的就医环境,进一步和谐医患关系,为促进医院高质量发展做出了重要贡献.文章在对患者就医满意度内涵剖析的基础上,对志愿者在医院门诊管理中的意义、志愿者在医...

【关键词】 志愿者； 医院； 门诊管理；

【中文期刊】 邵艳茹 王琛  等 《中国医院管理》 2024年44卷5期 14-16页 ISTICPKU

【摘要】 针对当前国内医院患者服务平台研发周期长、服务业务不连贯、使用率低、覆盖范围小、智慧化程度低等弊端,青岛大学附属医院研发了基于患者体验的智慧服务平台.该智慧服务平台以微信小程序为使用接口,采用人工智能、大数据、云计算、5G通信等核心技术,与各...

【关键词】 患者体验； 智慧服务平台； 患者服务；

【中文期刊】 王萱萱 励建安  等 《中国卫生政策研究》 2024年17卷3期 48-55页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的:本研究旨在建立实现康复治疗效果可比的价值调节因子,为将康复服务价值作为医保支付依据、基于现行医保制度建立按价值付费机制提供可行思路.方法:课题组于2022 年1 月1 日—2023 年3月31 日收集样本医院脑损伤住院患者功能相关信息...

【关键词】 按价值付费； 住院康复服务； 价值调节因子；

【中文期刊】 韩晓宏 孙悦  《中国医院管理》 2024年44卷4期 56-60页 ISTICPKU

【摘要】 目的 以吉林省某三甲医院智慧医疗系统为例,识别和分析影响智慧医疗服务老年患者使用行为的关键影响因素,为促进智慧医疗服务老年患者使用和智慧医疗服务适老化改造提供依据.方法 通过分析智慧医疗服务老年患者使用行为影响因素,运用决策实验室分析法对影...

【关键词】 智慧医疗服务； 老年患者； 使用行为；

【中文期刊】 周爽 宗迪  等 《中国防痨杂志》 2024年46卷4期 424-432页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 目的:调查在互联网医院平台就诊的结核病患者的就诊体验并分析其影响因素,为改善结核病患者对"互联网+"医疗服务的就诊体验、提升互联网医院平台的服务质量提供参考.方法:以随机数字表法抽取2022年1-5月在首都医科大学附属北京胸科医院互联网医院...

【关键词】 结核； 问卷调查； 卫生服务；

【中文期刊】 李臻林 公雪  等 《中国医院》 2024年28卷4期 69-72页 ISTICPKU

【摘要】 目的:通过评价线上精神卫生服务的医患沟通现状,为进一步优化互联网诊疗服务中精神卫生服务的质量提供参考建议.方法:使用标准化病人法,基于改编的精神卫生服务响应性绩效问卷评价线上精神卫生服务的医患沟通情况;采用线性回归探究医患特征对医患沟通情况...

【关键词】 互联网诊疗； 精神卫生服务； 医患沟通；

【中文期刊】 张川 王立宇  等 《中国医院管理》 2024年44卷9期 50-52,74页 ISTICPKU

【摘要】 提升患者门诊全流程就诊体验是改善患者就医感受的重要举措.首都医科大学附属北京同仁医院在持续改善医疗服务的基础上探索建立门诊全流程服务管理体系,通过理念向前服务前置,聚焦患者诊前体验;流程简化智慧引领,优化患者诊中体验;延续诊疗模式创新,提升...

【关键词】 门诊管理； 门诊全流程服务； 患者体验；