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【学位论文】 作者：李文婧 导师：田中俊 上海财经大学 工商管理 企业管理（硕士） 2022年
【摘要】 医疗行业中，服务外包是一种发展规模快，前景广阔的新市场。据以往研究表明，在医疗行业开展服务外包业务能有效的集中优势资源，帮助医疗机构赢得更多的时间和精力提升临床诊疗服务，能有效的规避资源浪费的不良现象，能有效提升医疗服务效率，促进内部运行，...
【关键词】 医院后勤外包服务质量 ； 感知价值 ；
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【学位论文】 作者：陈娜 导师：蔺楠 上海财经大学 工商管理 企业管理（硕士） 2022年
【摘要】 气候变化、化学污染和使用不可持续的资源正在加剧全世界范围内的疾病激增。医院由于产品和技术的应用、资源消耗、废物产生及其日常建设和运营，已经成为了重要污染源，对公众健康具有潜在威胁，虽然医院的主要作用是促进入类健康，但也不能将其视为远离城市环...
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【学位论文】 作者：刘园琼 导师：谢家平 上海财经大学 工商管理 企业管理（硕士） 2022年
【摘要】 自1998年WHO首次全面提出“21世纪人人享有卫生保健”的全球战略以来，各个国家都陆续将“改造国民生存环境、促进国民健康保障”作为主要政策指标纳入国家发展整体战略目标。不再单单依靠于以“医疗治病”为手段的狭义健康服务维系居民健康，而是更加...
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【学位论文】 作者：陈佳颖 导师：蔡亚华 上海财经大学 工商管理 企业管理（硕士） 2021年
【摘要】 随着我国经济社会的快速发展，我国人口老龄化程度的快速增长，使得医疗服务市场需求不断增加，这也导致医院窗口服务人员的工作压力不断增加。医疗卫生行业是个比较特殊的行业，医院窗口人员在提供服务时，面对的多数是情绪焦急的患者或家属，在这一过程中更易...
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